Если карта не читается в банкомате. Карта сбербанка не читается в банкомате что делать

Банкомат "проглотил" карточку

Такая ситуация возможна, но, как правило, ее виновник - сам пострадавший. В частности, если три раза неправильно ввести пин-код, банкомат просто заблокирует карточку и не отдаст ее. Она будет помещена в специальный контейнер, и забрать ее можно будет, только обратившись в банк.

Другая ситуация: на операцию снятия наличных отводится определенное количество времени. Например, в течение 30-40 секунд надо забрать купюры из щели банкомата, "уложиться в регламент" надо и забирая карту. Если замешкаться, банкомат "конфискует" и деньги, и карту. Это предусмотрено с целью обезопасить владельца карты, но, одновременно, требует и от него определенной сосредоточенности.

Если такое случилось, необходимо найти на банкомате телефон филиала банка, который отвечает за его сервисную поддержку, и позвонить туда. Если это невозможно, например, банкомат расположен на улице и ночью плохо видны цифры, надо позвонить в центр клиентской поддержки. Там либо заблокируют карту, либо перенаправят клиента непосредственно в филиал, где ему ее выдали.

Банкомат "выплевывает" карту, не принимая ее к обслуживанию

Есть чему удивиться: вы вкладываете карту в щель, а устройство выталкивает ее обратно. Скорее всего, ваша карта принадлежит той платежной системе, которую не обслуживает этот банкомат (например, локальная пенсионная карта какого-либо банка не обслуживается банкоматами других банков). Либо карта повреждена (к примеру, размагнитилась магнитная полоса), и банкомат "не видит" ее.

Прежде всего, внимательно осмотрите надписи на банкомате - там есть логотипы всех систем, которые он обслуживает. Если не найдете "своей", ищите другой банкомат.

Если с системой все в порядке и логотип вашей - на месте, а банкомат все равно не принимает карту, возможно, повреждена магнитная полоса. Это может случиться, если карта долго лежала рядом или на мобильном телефоне, телевизоре, другой технике. Если же и другой банкомат не принял карту, скорее всего, придется ее перевыпускать. Для этого надо обратиться в филиал, выпустивший карту.

Если на счету меньше денег, чем вы рассчитывали

Неприятный сюрприз: берете чек баланса, а там сумма значительно меньше, чем вы предполагали. Что первое придет в голову? Правильно, деньги украдены! Однако не спешите с выводами. Если у вас нет привычки хранить чеки по транзакциям хотя бы за последнюю неделю, вы не сможете восстановить в памяти, где и сколько потратили. Поэтому, прежде чем паниковать, надо связаться с отделением банка, эмитировавшим карточку. Там можно получить выписку по всем транзакциям по вашему счету и попытаться сверить с вашими тратами и обналичиванием. По выписке легко восстановить события. Однако бывает, что вследствие несвоевременного погашения кредита банк штрафует недисциплинированного плательщика, списывая с его карты какую-либо сумму. Если это случилось с вами, вам об этом сообщит менеджер банка.

Сумма долга и остатка не совпадает с кредитным лимитом

Те, кто пользуется кредитными картами, знают, что на чеке, выдаваемом по транзакции по этой карточке, указываются несколько цифр: сколько выдано; комиссия; баланс (сумма долга) и доступный остаток. Сумма двух последних цифр должна равняться размеру кредитного лимита. Например, если на карту открыт лимит 10000 грн, то при балансе (- 2750,10 грн) остаток должен быть 7249,90 грн. Однако не редки ситуации, когда клиент в выходные расплачивается картой в торговой сети, а в понедельник берет баланс.

Данные о списании не всегда успевают попасть в базу его банка, и сумма доступного остатка по приблизительным подсчетам совпадает, а сумма долга - нет. Беспокоиться не стоит, максимум через день данные поступят, и все станет на свои места.

Если карточку украли

Надо немедленно принять меры к блокировке счетов. Как можно скорее позвонить в банк, в центр клиентской поддержки. Его телефон указан на карте, но, поскольку в данный момент ее под рукой нет, можно звонить по любому из телефонов банка и узнать, по какому номеру обращаться. Оператор спросит вашу фамилию, имя и отчество, а также пароль, указанный вами в анкете (к примеру, часто это - девичья фамилия матери). С этого момента счет (или счета) будет заблокирован, и снять с него деньги не сможет никто.

Далее придется посетить отделение банка, эмитировавшее карту, и написать заявление о ее перевыпуске. Ни в коем случае не откладывайте визит: дело в том, что до момента подачи заявления банк не несет ответственности за транзакции по счету. Поэтому, если вдруг попадется вор-"умелец" и со счета все же "слетят" деньги, их уже никто не вернет.

Вот на этом этапе возникает своеобразная пауза: старой карты уже нет, новой - пока нет. Фактически, нет доступа к деньгам. Как выйти из положения?

Есть несколько вариантов

Можно заказать срочный перевыпуск карты (в течение нескольких часов). Правда, эту услугу предлагают не все банки, да и уплатить "за срочность" придется больше.

В заявке на выпуск новой карты можно указать, какую сумму вы бы хотели снять. И когда карте на ваше имя уже присвоят номер, вы сможете снять деньги, предъявив паспорт в отделении банка.

Некоторые банки предусматривают в договоре такой форс-мажор и оговаривают право клиента, в случае утери или кражи карты, получить деньги в кассе, написав соответствующее заявление.

Если у вас не один, а несколько счетов (например, текущий, зарплатный и кредитный), можно перевести деньги со счета украденной карты на "благополучный" счет. Отсюда следует вывод: не стоит носить все карты в одном бумажнике, лучше их "рассредоточить".

"Наша" карта за границей

Пластиковые карты выпускают международные платежные системы, им же де-юре они и принадлежат. Для того чтобы карточки "работали" в той или иной стране, представители платежных систем заключают договора с местными банками. Те, в свою очередь, эмитируют (выпускают физически) карточки. Поэтому их называют банками-эмитентами, а не банками-владельцами.

Поскольку карта, к примеру, VISA Classic, принадлежит международной платежной системе VISA, то и обслуживается она по всему миру. И совершенно не имеет значения, в какой валюте открыт счет - гривне, долларах США, евро, фунтах стерлингов и т.п. Главное, по ней вы имеете доступ к валюте страны, где находитесь: в банкоматах сможете снимать наличные, в торгово-сервисной сети - расплачиваться за покупки и полученные услуги.

Правда, надо учесть, что, чтобы "обналичиться" по "гривневой" карте, придется оплатить конвертацию гривни в валюту страны пребывания. Однако банковские эксперты утверждают, что эта операция обходится значительно дешевле, чем если обменивать привезенные с собой наличные. Перед поездкой можно обзавестись валютным счетом и, соответственно, еще одной картой. Либо воспользоваться услугой, которую оказывают некоторые банки - открыть мультивалютную платежную карту, которая управляет и гривневым, и валютным карточным счетом.

Как и в Украине, при пользовании картой за границей клиент платит комиссионные. Правила во многом похожи: за безналичные операции (например, расчет картой на АЗС или в гостинице) комиссия не берется; за снятие наличных в банкоматах - до 1,5% от суммы (большинство банков устанавливают при этом минимальный размер, например, не менее $3). Если же придется получать наличные в отделении "чужого" банка, то комиссионные могут достигать и 4% суммы. Поэтому все же выгоднее пользоваться банкоматами.

Сбербанк занимает высокое положение в банковской среде России. Однако не смотря на это, Сбербанк не всегда может избежать неприятных ситуаций в процессе обслуживания собственных клиентов. Действительно, в работе системы - Сбербанк Онлайн могут происходить сбои по техническим причинам. Конечно же, подобные ситуации доставляют пользователям банка множество неприятностей. Распространенной ситуацией является момент, когда банкомат не может прочитать карту.

Что делать, если Сбербанковская карточка не читается?

В этой статье стоит рассказать о том, как поступить в подобной ситуации, если карта ранее функционировала, а все данные были введены верно. Итак, система банка может «тормозить». И для того, чтобы загрузить все данные в электронную систему ей необходимо время. Порою данный процесс может занимать несколько дней. Но если по истечении нескольких дней ситуация не исправилась, и Сбербанк по прежнему не читает карту клиента, то это означает то, что главной причиной является - сбой системы.

В этой ситуации стоит обратиться за помощью к технической службе поддержки банка. Вам стоит позвонить по номеру 8-800-555-55-50 и рассказать специалисту о той проблеме, которая у вас возникла. Если подобная проблема случилась из-за технического сбоя, то помните о том, что она будет незамедлительно устранена. Но если данная проблема возникла из-за других факторов, (к примеру, это могут быть неверно заполненные данные в банковских бумагах), тогда клиент должен снова обратиться в офис банка с личным паспортом для того, чтобы пере заполнить личные данные.

Банковская пластиковая карта может перестать читаться в случае е повреждения, нарушения магнитного поля. Я слышала, что карточки могут размагничиваться если находятся длительное время рядом с мобильным телефоном.

А также может быть проблема и в банкомате, нужно попробовать другой банкомат.

если не помогло, то в любом случае, какова бы не была причина нужно идти в банк и там разбираться и скорее всего писать заявление на выпуск новой карты.

Банковская карта действительно может размагнититься, от воздействия магнитного поля, от контакта с электроприборами и возможно по некоторым другим причинам. Иногда бывает, что карту просто носишь в кармане, а потом оказывается, что она не читается и карту приходится менять. У моего знакомого тоже был такой случай и карта даже нисколько не погнулась, но перестала читаться. Наверняка банковская карта может перестать читаться при повреждении чипа. Этот элемент карты имеет обыкновение со временем истираться, что легко заметить если сравнить чипы новой и старой карт просто по цвету. Вероятно поэтому, карты имеют ограниченный срок хождения, обычно 3 года.

Две причины

1 Ваша карта довольно старая и изношенная и погнутость тут особой роли не играет. Магнитная полоса перестала читаться просто.

2 При присутствии первой причины, вы суете карту в старый банкомат. А так магнитные считатыватели - тоже изношенные)

Независимо от причины, а скорее всего поврежден все-таки чип, у Вас появилась проблема. которую необходимо решить, то есть обратиться в банк с заявлением о досрочной замене карты на новую. навряд ли Вам точно удастся установить причину повреждения карты, но для того, чтобы это не повторилось можно попробовать соблюдать следующие предосторожности.

1) Не носить карту банка в одном кармане с телефоном, рядом с планшетом.

2) Не носить ее в кармане брюк вообще, так как возможен излом или изгиб.

3) Не носить карту вместе с другими карточками, например, скидочными, при контакте с ними тоже возможно повреждение.

4) Лучше всего хранить кредитные или дебетные карточки в специальной с отдельными кармашками книжечке или в обычной записной книжке между листками, тогда они не повредятся никогда. Можно в бумажнике, но с отдельными карманчиками для карт.

Если перестала читаться банковская карточка, то чаще всего причина в е размагничивании. Просто е не надо держать рядом с любыми электроприборами и с различными гаджетами. Ещ такое случается, когда повреждается сам чип карточки. В том числе банковскую карточку надо хранить аккуратно, у меня один раз из-за маленькой вмятины тоже перестала читаться банкоматом. Ещ такое случается, когда повреждается сам чип карточки. После этого сделала вывод, что банковскую карточку надо хранить в отдельном кармане кошелька или портмоне либо купить специальный чехольчик. А при повреждении карточки лучше сразу в самом банке обменяйте е на новую.

Бывает такое, банковская карта не читается. Вся важная идентифицирущая запись хранится в чипе и если карта не читается, то почти стопроцентная гарантия повреждения чипа. Бывает карта не читается по неизвестным причинам, может в банкомат проблемы. В одном устройстве карта читается, в другом не проходит, тогда консультант горячей линии советует идти в банк.

Чип нельзя ковырять, царапать. Вода может повредить чип. В любом случае нужно сходить в банк и написать заявление о смене карты. Сейчас перевыпуск карты проходит быстро, если менять в своей области по месту проживания. В других регионах перевыпуск карты длится около двух-трех месяцев.

У меня неделю назад, банкомат начал показывать, что карточка не сбербанка, а какая то иностранного государства. Потом вроде одумался с третьего раза. В основном карты не читаются когда размагничиваются. Иногда забивается штрих пылью или грязью. Если такое произошло то сразу меняйте карту, даже если и начала потом работать. В самый неподходящий момент обязательно подведет.

Размагнитилась, обратитесь в банк и потребуйте замены карточки, придется немного подождать когда вам выдадут новую карточку. А за финансы можете не переживать, деньги можно снять в кассе банка, нужен только паспорт или ждать выдачи карты и на ту карту вам уже перечислят все деньги которые были на неисправной карточке.

Основной причиной не работы карты чаще всего является размагниченная магнитной ленты. Надо проверить работу в нескольких точках, так как иногда и рабочая карта может везде не приниматься. Если это не помогло, то дорога вам в банк, там напишите заявление на пере выпуск вашей карты.

Вместо этого каждый раз возвращая её. Учитывая, как много любой современный человек пользуется картами, при всей редкости подобных ситуаций, рано или поздно они происходят почти со всеми. И иногда можно просто растеряться, потому что непонятно – а что же делать, если срочно нужно снять деньги, а пластик не принимает уже второй банкомат? Или, ещё лучше – если она попросту застряла, и обратно её банкомат не выдаёт. Потому нередко можно встретить на просторах интернета, на тематических сайтах и не очень, вопросы вроде: «Почему у меня не читается карта Сбербанка в банкомате?».

Какими могут быть причины

Сначала разберёмся в том, по каким причинам карта может не читаться. Начинать нужно именно с этого, потому что они могут быть разными, а решение напрямую будет зависеть от причины.

Причина первая

Карта вставлена не той стороной. Такое случается чаще всего, быть может, вы лишь недавно начали пользоваться картами, и потому произошёл такой конфуз, хотя и те, кто пользуется ими давно, не застрахованы от ошибок по невнимательности. Эту проблему решить проще всего: просто проверьте, была ли кредитка вставлена верно. Правильно вставлять кредитку нужно лицевой стороной вверх, держась за её правый край. Хорошо, если вопрос решился, и всё заработало, значит, банкомат отказывался читать кредитку именно из-за этого. Но если и теперь не читается, то причина в другом.

Причина вторая

Возможно, вопрос в несовместимости банкомата с вашей картой. Она может возникнуть в случае, если вы пользуетесь устройством не «родного» банка – системы некоторых банков поддерживают не все другие банки, так что вам стоит поискать другой банкомат. А некоторые могут вовсе не поддерживать вашу платёжную систему, и тогда читать пластик устройство не будет, но если у вас Visa или MasterCard (включая продукты Maestro), то их должен поддерживать практически любой банкомат. Но если проблема точно не в несовместимости, то осталось лишь два варианта.

Причина третья

Неисправный банкомат. Такое тоже случается, отличается не очень внимательным контролем за своими банкоматами, и иногда можно обнаружить плохо работающее устройство непосредственно у отделения. Такие машины, как правило, чинятся, некоторое время работают, и вновь ломаются, а на их замену просто не выделяется средств. Проверить, в банкомате ли была проблема, просто – нужно отправиться к другому банкомату и вновь попробовать использовать пластик.

Причина четвёртая

И если вновь не получилось, то остался лишь один вариант – проблема в самом пластике. Возможно, повредился чип из-за частой эксплуатации либо механических воздействий на него. Тогда придётся обращаться к сотрудникам банка, чтобы они установили – действительно ли карта повреждена, и при необходимости произвели замену.

Что предпринять

Если банкомат не читает вашу карту, первым делом изучите изображённые на нём логотипы поддерживаемых платёжных систем – если вашей среди них нет, поищите другие устройства, из тех, что работают с данной картой.

Если платёжная система должна поддерживаться, но при этом всё равно кредитка не принимается, тоже стоит поискать другие устройства, чтобы проверить, будет ли карта работать в них. Если да, значит, проблема была именно в том аппарате, если нет, останется предположить, что дело в повреждении карты, её чипа, либо магнитной полосы, и отправиться в Сбербанк, чтобы доподлинно выяснить это. У Сбера есть услуга досрочного перевыпуска карты. При этом меняется лишь она сама, а никаких манипуляций со счётом производить не придётся. Перевыпустив карту, вы вновь сможете пользоваться счётом, а получите новую через неделю, или самое позднее две после обращения в банк.

И да, насчёт досрочного перевыпуска – не забудьте проверить, возможно у вашего пластика попросту , и ему требуется плановый перевыпуск, а вы и забыли про это.

Каким бы ни был перевыпуск – досрочным или плановым, а лучше с ним не затягивать – ведь всё равно его необходимо будет сделать. Забрать карту нужно будет вновь в том же отделении, в которое вы обращались по вопросу перевыпуска. При этом потребуется паспорт и номер телефона, а в некоторых банках просят предъявить старую кредитку.

Как получить наличные

Но проблема может быть не только в том, что требуется поменять карту, но также и в необходимости срочно получить наличные. В некоторых банках уже внедрена услуга получения денег без карточки в банкомате – нужно позвонить по номеру, который указан в устройстве, и сказать свой пин-код, после чего можно будет получить наличные. Но если такая услуга не поддерживается, необходимо отправиться в кассу банка и обналичить средства в ней. При этом необходимо предъявить оператору паспорт.

Как видите, если вашу карту не читает банкомат, это не такая уж серьёзная проблема, главное, спокойно разобраться в ситуации и установить причину, после чего решение найдётся быстро.

Вам это будет интересно

Самые распространенные проблемы с карточками
17.04.08

Держатель карты должен знать: банк обязан возместить ему средства, если списание со счета не было инициировано клиентом. Правда, процедура восстановления средств может быть длительной и в ряде случаев с судебными разбирательствами.

Чтобы обезопасить себя от возможных неприятностей, надо не только подписывать, но и читать договор на обслуживание карты и ознакомиться с памяткой клиенту (экземпляр выдается на руки держателю карты). А в договоре (под которым вы ставите подпись, соответственно, в суде оспорить

его вы уже не сможете), в частности, записано, что нельзя разглашать ПИН-код третьим лицам, что необходимо в установленный срок уведомлять банк об изменении реквизитов ваших документов, о смене места жительства и контактных телефонов и т.п.

Самые неприятные нештатные ситуации с картой конечно же связаны с ее утерей или с прямым мошенничеством. С них и начнем.

Ситуация первая.

Карта утеряна (украдена)

При обнаружении пропажи карты надо немедленно сообщить в банк-эмитент, чтобы тот заблокировал счет. Это первое и самое главное действие. Если банк выяснит, что мошенническое списание с вашей карты произошло после того, как вы обнаружили ее утерю, но до того, как вы сообщили об этом банку, деньги вам не возместят. Это важный момент. Иногда счет идет на минуты. И здесь как никогда важна четкость работы "горячей линии" банка. Когда автор данной статьи под видом пострадавшего клиента пробовал дозвониться до службы поддержки пользователей карт одного из банков, для соединения с "первым освободившимся оператором" ему потребовалось почти 20 минут, в течение которых была прослушана полная информация о новых услугах банка и пара классических музыкальных произведений.

Ситуация вторая.

Карта у вас, но деньги с нее списаны без вашего ведома

У этой ситуации есть множество вариаций. Например, операция была осуществлена в одном месте, а вы в это время находились в другом (чистое мошенничество). Или, скажем, средства для оплаты одной и той же покупки были списаны дважды (тут возможно не только мошенничество, но и какой-нибудь технический сбой). Либо кассир, замешкавшись, отрапортовал, что операция по карте не удалась, а на самом деле транзакция все же проведена. И так далее.

Во всех этих случаях необходимо написать заявление в банк-эмитент, то есть банк, выдавший карту (срок, в течение которого можно оспорить неправомерное списание с карточного счета, надо уточнять в "своем" банке).

После получения заявления банк-эмитент и банк-эквайер начнут разбираться, по чьей вине произошло несанкционированное списание (либо попытаются переложить вину на торговую точку и обратят на нее взыскание после возмещения вам убытков). Кроме того, буду выяснять также, не является ли сам пострадавший клиент мошенником или его сообщником.

От потерпевшего банки могут требовать пакет дополнительных документов. Например, при выявлении транзакции по карте где-нибудь в Индонезии (в то время как держатель карты не покидал пределов своей страны) такими дополнительными документами будут копия загранпаспорта и справка с места работы о том, что сотрудник не находился в отпуске.

Если банки сами не смогут разобраться, кто виноват, в дело вступает платежная система (Visa, MasterCard или другая). Банк, посчитавший себя пострадавшей стороной, обращается в платежную систему с просьбой списать необходимую сумму денег с якобы виновного банка. Эта сумма списывается без разбирательств. Если банк, со счета которого была списана указанная сумма, не согласен, он опротестовывает списание. И тогда платежная система проводит арбитраж и определяет банк-"виновник". Здесь возможны нюансы.

Виновной, по правилам переноса ответственности, будет та сторона, которая не перешла на чиповые технологии (подробнее об этом мы писали в прошлом году). Однако, поскольку российские банки в основном еще не используют чип, виновность будет определяться платежной системой по другим параметрам. В общем и целом, процесс возврата незаконно списанных денег может занимать от нескольких дней (если случай очевиден) до трех и более месяцев. При этом вам и вовсе могут отказать в возврате средств (например, достаточно сложно оспорить банкоматные транзакции, особенно в пределах одного города). А вот если выяснится, что клиент умышленно пытается обмануть банк, это повлечет уголовную ответственность для него.

Ситуация третья.

Вы пытаетесь оспорить операцию покупки по карте, проведенную через Интернет или по телефону

По большому счету эта ситуация – всего лишь вариация вышеприведенной. Но ее особенность состоит в том, что оспорить операции через Интернет и по телефону довольно сложно. Одни банки вообще блокируют интернет-транзакции (то есть просто не проводят авторизацию по Интернету), другие авторизацию осуществляют, но прописывают в своих правилах, что не отвечают за мошеннические операции в Сети и при оплате покупок по телефону.

Выше мы обсудили, если можно так сказать, "общие" ситуации. Теперь подробнее поговорим о "нештатных" ситуациях, связанных с банкоматами.

Ситуация четвертая.

Банкомат "съел" карточку

Это может произойти из-за трехкратного ввода неправильного ПИН-кода, сбоя в работе банкомата, истечения лимита времени, отведенного для того, чтобы забрать карту, и по другим причинам.

Найдите на банкомате телефон банка (филиала), который отвечает за его сервисную поддержку, и позвоните туда, желательно не отходя от банкомата (будьте готовы сообщить адрес, где находится банкомат).

Также целесообразно позвонить и в свой банк-эмитент (если карту "съел" банкомат чужого банка), чтобы вашу карту заблокировали.

Если телефоны на банкомате плохо читаются (например, в темное время суток) или вы не можете определить, каким банком обслуживается банкомат, звоните в call-центр клиентской поддержки своего банка. Телефоны своего банка/филиала и call-центра лучше записать и носить с собой (они обычно приводятся на карте, но если банкомат карту "съел", узнать их будет невозможно).

После того как вы сообщите банку о проблеме с банкоматом, через несколько дней карту вам вернут. Для ее получения, возможно, придется написать заявление. Деньги, которые вы хотели бы снять с карты, можно получить в отделении банка, но для этого нужно знать ее номер и иметь при себе документ, удостоверяющий личность.

Причем блокировка самой карты не является препятствием для снятия денег.

Если карта "съедена" за границей, звоните в сервисный центр своего банка-эмитента (как уже было отмечено выше, запишите и всегда имейте при себе необходимые телефоны). После вашего звонка сервисный центр направит факс в иностранный банк с просьбой вернуть карточку ее держателю. Либо вы можете обратиться непосредственно в иностранный банк, если уровень владения иностранным языком позволит объяснить ситуацию. В любом случае карту вам вернут не сразу, поэтому целесообразно ее также заблокировать.

Если вы не помните телефонный номер "своего" банка, можно связаться с международным сервисным центром платежной системы: в Visa это Global Customer Assistance Service (GCAS), в MasterCard – MasterCard Global Service (MCGS). Их номер можно узнать в любом банке (для каждой страны свой номер GCAS и MCGS, а владельцы карт категории Gold и выше вместе с эмитированной картой получают и специальные номера телефонов GCAS и MCGS, по которым надо звонить при необходимости, причем для таких клиентов на линии обязан быть русскоговорящий оператор). Оператор сервисного центра свяжется с вашим банком, и банк заблокирует карту.

Если деньги за границей нужны срочно, практически все крупные банки имеют в пакете карточных опций такую услугу, как экстренная выдача наличных за рубежом. Но это удовольствие недешевое.

Ситуация пятая.

Банкомат "выплевывает" карту и не принимает ее к обслуживанию

Так бывает, если ваша карта принадлежит той платежной системе, которую не обслуживает этот банкомат (например, локальная пенсионная карта какого-либо банка не обслуживается банкоматами других банков). Почитайте надписи на банкомате – там есть логотипы всех систем, которые он обслуживает. Если не найдете "своей", отправляйтесь к другому банкомату. Если с платежной системой все в порядке, а банкомат все равно не принимает карту, попробуйте в другом аппарате. Если же и другой банкомат не принял карту, она, скорее всего, повреждена, и банкомат ее "не видит". Тогда придется карту перевыпускать.

Кстати, магнитную полосу на пластиковой карте может повредить электромагнитное поле. Поэтому не рекомендуется держать карты вблизи источников излучения – автосигнализаций. мобильных телефонов, компьютеров, телевизоров и т.п.

Работе банкоматов могут помешать и сильные морозы – при температуре ниже 35С градусов функционирование банкомата может нарушиться.

Ситуация шестая.

Банкомат не выдал деньги или выдал меньше, при этом в чеке напечатана затребованная сумма

Такое случается, но редко. Порядок действий здесь следующий: сохраните выданный банкоматом чек, зафиксируйте все обстоятельства произошедшего (в том числе и купюры какого номинала были выданы, их номера) и постарайтесь найти свидетелей, которые могут подтвердить факт невыдачи вам всей суммы. Перепишите их координаты (Ф.И.О., номер телефона и желательно адрес), чтобы в процессе внутреннего расследования сотрудники банка могли их опросить. После этого сразу же звоните в свой банк-эмитент (а не в банк, обслуживающий банкомат, если вы снимали деньги в чужом банкомате) и сообщите о происшествии. Далее идите в ближайшее отделение банка и пишите заявление о факте выдачи вам неполной суммы запрошенных денежных средств и с просьбой вернуть недополученную сумму.

Заявление надо написать в двух экземплярах, один передается в банк, а второй остается у вас, причем проследите, чтобы на вашем экземпляре сотрудник банка сделал отметку о получении заявления. Если вы не имеете возможности отнести заявление в банк, нужно отправить его по почте заказным письмом с уведомлением о вручении. Далее банк должен будет провести внутреннее расследование (инициировать проведение расследования в банке, обслуживающем банкомат, если вы снимали средства в банкомате "чужого" банка), проверить банкомат на наличие излишков денежных средств, наличие сбоев в программном обеспечении, опросить очевидцев и т.д.

По итогам расследования (оно может занимать от 15 до 90 дней, в зависимости от банка и от ситуации) вам будет письменно сообщено о результатах проверки и принятом решении – согласии или отказе вернуть указанную вами в заявлении сумму.

Ситуация седьмая.

Вы не успели забрать деньги, и банкомат "втянул" их обратно

Такое происходит, если вы замешкались и не взяли деньги в течение 30-60 секунд. Порядок действий в целом аналогичен описанному выше: сохранить чек, переписать свидетелей, обратиться в банк с заявлением. После проверки излишка в банкомате вам вернут деньги.

Ситуация восьмая.

За границей банкомат требует ввести шестизначный ПИН-код

В ряде стран это возможно. В таком случае просто дополните свой ПИН двумя нулями (то есть вместо, например, 1234 наберите 123400).