Что сделать чтобы коллекторы не звонили. Звонят коллекторы по чужим долгам, что делать? Коллекторы звонят по чужому долгу — что делать и как быть

Деятельность коллекторов нередко кажется незаконной: почему эти «вышибалы» достают людей звонками, угрожают им, оказывают психологическое давление, а те не могут ничего сделать?!

На самом деле могут. Сегодня на работу коллекторских организаций можно пожаловаться.

Но еще ладно, когда посредники между кредитором и должником трясут деньги с неплательщика, но что делать и куда жаловаться, если звонят коллекторы по чужому кредиту?

Коллекторская деятельность – это работа специальных агентств, связанная со взысканием задолженности с должника в судебном порядке.

Организация, осуществляющая коллекторскую деятельность, вправе взаимодействовать с неплательщиком на основании договора, заключенного с кредитором.

Деятельность «вышибал» до 2017 года не была регламентирована. Они без опаски и наказуемости применяли по отношению к должникам агрессивные методики воздействия.

Но 29.06.2016 произошли кардинальные перемены. Вышел Федеральный Закон «О защите прав физических лиц по возврату просроченной задолженности» № 230-ФЗ.

В п. 2 ст. 6 ст. теперь четко указано, что посреднику, действующему от имени кредитора, запрещается применять по отношению к должнику такие методы воздействия, как:

• угрозы причинения вреда здоровью или угроза убийством;
• повреждение или уничтожение имущества должника;
• оказание психологического давления, выражающееся в унижении чести и достоинства должника, применение по отношению к нему нецензурных выражений и т. д.;
• введение должника в заблуждение касательно сроков исполнения обязательств, размера долга и т. д.

Но какой статьей закона нужно руководствоваться, если коллекторы названивают не должнику, а его друзьям, родственникам или знакомым? Вообще правомерно ли это?

Так, в п. 5 ст. 4 ФЗ 230 отмечается, что взаимодействие коллекторской организации с третьими лицами, которые либо проживают с должником, либо живут с ним по соседству и так далее, может осуществляться на таких условиях:

• если должник дал свое согласие на обработку персональных данных, а также на осуществление взаимодействия с третьим лицом по вопросу возврата просроченной задолженности должника;
• если третье лицо не выразило своего несогласия о взаимодействии с коллекторами.

Если же человек, не имеющих никакого отношения к долгам должника, отказался взаимодействовать с коллекторами, но они продолжают названивать ему по чужому кредиту, то он имеет право пожаловаться на работу «вышибал».

Чаще всего неприятная ситуация с коллекторами возникает, когда третье лицо выступает поручителем по кредиту.

То есть, человек берет на себя ответственность заемщика по погашению задолженности и, в случае несвоевременного погашения долга, ему придется взаимодействовать не только с кредитором, но и, возможно, с коллекторами.

Что делать в этом случае поручителю, как быть, чтобы его перестали доставать посредники кредитора?

Выход 1. Связаться с должником и убедить его погасить задолженность.

Если у человека, который должен банку, нет денег, то можно подсказать ему следующее: пусть он возьмет кредит в другом банке, погасит его в той организации, которой он уже давно задолжал, а потом потихоньку погашает последний взятый долг.

Выход 2. Если должник не хочет идти на контакт с вами или коллекторами, то вам, как поручителю, в этом случае придется взаимодействовать с коллекторами .

И чтобы они не докучали звонками, возможно лучшим вариантом в этом случае станет погашение долга за должника в судовом порядке.

Если вы погасите за него долг, то все требования автоматически перейдут к вам, и уже вы в судовом порядке сможете подать на должника иск в суд с требованием вернуть долг.

Что делать, если вам звонят коллекторы по поводу задолженности по кредиту вашего родственника, а вы ни сном, ни духом не знаете о задолженности? Имеют ли на это право банковские посредники?

Есть только 3 случая, когда действия коллекторов в отношении родственников должника, являются законными:

1. Если родственник выступил в роли поручителя, то есть, он подписал договор о поручительстве с банком.
2. Если вы являетесь супругом/супругой должника. Но в этом случае требования о возврате денег кредитору должны быть предъявлены только по решению суда.
3. Если родственник является наследником умершего должника, то есть, фактически вступил в права наследства.

Во всех остальных случаях действия коллекторской фирмы будут считаться незаконными и если «вышибалы» продолжают доставать, то можно писать на них жалобу.

Если коллекторы звонят по чужому кредиту, то для прекращения взаимодействия с ними нужно узнать должность, фамилию, имя и отчество звонящего, а затем сообщить ему, что если он не прекратит звонить, то вы обратитесь в полицию по факту вымогательства.

Редко, но все же случаются такие ситуации, когда, купив квартиру, к вам неожиданно приходят гости в лице коллекторов и просят погасить задолженность или звонят по телефону, убедительно прося погасить задолженность человека, о котором вы ничего не знаете. Вернее, знаете только, что этот человек продал вам квартиру.

Имеют ли право коллекторы в этом случае звонить вам, приходить? Нет, не имеют.

И чтобы они прекратили досаждать вам, необходимо:

1. Объяснить звонившему по телефону или лично, что вы не тот человек, за которого он вас принимает.
2. Выяснить у коллектора, интересы какого банка он представляет, узнать данные должника, а также отделение банка, где он взял кредит и не вернул его. После этого нужно отправиться в банк, написать заявление о том, что вы стали новым владельцем квартиры, поэтому на вас не должна распространяться деятельность коллекторов.
3. Когда банк пришлет письменный ответ на заявление, необходимо сделать его ксерокопию и отравить коллекторам.

Куда жаловаться на коллекторов, если они достают звонками по чужому кредиту?

Если действия посредников кредитора являются незаконными, то вы имеете право подать жалобу на действия коллекторов в такие инстанции:

В ФССП (службу судебных приставов)

С 15.12.2016 именно на эту службу были возложены обязанности по осуществлению контроля за работой коллекторских фирм .

В базе ФССП есть реестр коллекторских агентств, над которыми осуществляют надзорную функцию судебные приставы. Если они посчитают действия коллекторов незаконными, то они вынуждены будут составить протокол.

В Центральный банк

Если банк передал коллекторам персональные данные клиента без его согласия, то клиент может оспорить этот факт.

Для этого он должен написать заявление в банк, где должник ранее взял кредит, с просьбой отозвать персональные данные.

Также нужно указать, что вы не давали своего согласия на передачу персональных данных третьим лицам.

Это негосударственная организация, созданная крупнейшими коллекторами страны. Ее деятельность направлена на развитие цивилизованного рынка сбора долгов с должников.

Подавать заявление на действие коллекторской фирмы нужно на сайте НАПКА – www.napca.ru .

Получив жалобу, комиссия проверит действия коллекторской фирмы и если посчитает их незаконными, то потребует от нее устранить нарушения или же поставит вопрос о приостановлении членства конкретной коллекторской фирмы в НАПКА.

Это государственная инстанция, отвечающая за защиту персональных данных граждан РФ.

Эта организация имеет право привлечь коллекторов к ответственности, наложить штраф, если обнаружит следующие нарушения: нарушение порядка сбора, хранения и использования персональных данных (ст. 13.11 КоАП), нарушение неприкосновенности частной жизни (ст. 137 УК).

Подавать жалобу в Роспотребнадзор актуально, если, например, коллекторы незаконно используют ваши личные данные, при этом вы не подписывали с банком договор поручительства, не были согласны с обработкой ваших персональных данных .

В полицию

Если коллекторы угрожают вам физической расправой, портят ваше имущество, например, поджигают дверь, царапают машину, вымогают деньги, то вы имеете полное право обратиться в полицию, подав заявление о вымогательстве, шантаже, мошенничестве и т. п.

Обязательно нужно подкрепить заявление доказательствами – показаниями свидетелей, аудио– или видеозаписью.

В эту организацию нужно обращаться в последнюю очередь, то есть тогда, когда заявление ранее было подано в полицию, Роспотребнадзор и другие инстанции, но они не дали никакого ответа и коллекторы дальше продолжают отягощать жизнь человека.

Жалоба в прокуратуру должна быть составлена в письменном виде с обязательным подкреплением копий тех жалоб, что подавались ранее.

Дети, родители, братья сестры и другие родственники не отвечают по долгам родственника-заемщика.

Только супруги могут отвечать за действия друг друга, в том числе и за взыскание задолженности, но процедура эта осуществляется только через суд.

Еще одной инстанцией, куда может обратиться человек, невольно ставший жертвой коллекторов – это суд.

Но к помощи трибунала можно прибегнуть только в том случае, если:

• неправомерные действия коллекторов не удалось разрешить в досудебном порядке;
• в результате действий коллекторов был нанесет ущерб здоровью или имущества человека;
• истец стал жертвой неадекватного, недобросовестного поведения коллекторов, введения его в заблуждение.

Только в этих ситуациях целесообразно обращаться за помощью в суд. При этом истец может потребовать компенсации морального вреда, но ему нужно будет доказать, что этот вред действительно был ему нанесен коллекторами (физические и нравственные страдания).

В исковом заявлении истец должен указать такую информацию:

• в «шапке»: наименование суда и его адрес, паспортные данные истца, адрес прописки, наименование ответчика;
• название документа – «Иск о возмещении морального вреда»;
• текст документа с детализацией звонков (даты звонков), фамилиями и именами звонивших, тех, кто действовал неправомерно;
• исковые требования;
• приложения – аудио–, видео доказательства;
• дата и подпись истца.

Что делать, если коллекторы угрожают по телефону за чужой кредит?

Многие граждане не понаслышке знают, как это неприятно, когда постоянно звонят сотрудники банка или коллекторы. Но особенно раздражают такие звонки в ситуациях, которые никакого отношения к вам не имеют.

Дорогие читатели! Статья рассказывает о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай индивидуален. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь к консультанту:

ЗАЯВКИ И ЗВОНКИ ПРИНИМАЮТСЯ КРУГЛОСУТОЧНО и БЕЗ ВЫХОДНЫХ ДНЕЙ .

Это быстро и БЕСПЛАТНО !

Как правильно вести себя, столкнувшись с подобными случаями, мало кто знает, поэтому вопрос что делать, если коллекторы звонят по чужому кредиту и угрожают весьма актуален.

Почему так происходит

К сожалению, бывают такие ситуации, когда коллекторы начинают досаждать телефонными звонками, требуя вернуть долг за человека, к которому вы никакого отношения не имеете.

Попробуем разобраться, почему так происходит.

• Во-первых, вы могли переехать в новую квартиру, бывший владелец которой и является злостным должником.
• Во-вторых, ваш телефонный номер мог ранее находиться во владении человека, бравшего кредит.
• В-третьих, ваш телефон, возможно, был оставлен нерадивым знакомым.
• Возможно все кроется в банальной опечатке в номере телефона, фамилии или других персональных данных.

Ситуации не из приятных, но и здесь можно решить вопрос, правда придется изрядно потрудиться.

Ошибочные данные

В случае, когда звонящие набирают ваш номер ошибочно, простые разъяснения не принесут должного результата, звонки так и будут продолжать поступать.

Необходимо предпринять ряд несложных шагов, для решения от проблемы.

1. В первую очередь требуется выяснить у тех, кто звонит, данные банка, чей интерес представлен в их лице, и какого именно должника они ищут.
2. Следующим шагом является написание письма или заявления в названный банк, где вами разъясняется ошибочность использования ваших данных и номера телефона вместо контактных данных истинного должника. В послании к банку должна содержаться просьба исключить ваши данные и поставить в известность об этом коллекторов. Не забудьте проследить, чтобы обращение было официально зарегистрировано.
3. Как только из банка будет получен ответ, его копию следует отправить коллекторам. При необходимости можно взять в банке справку на свое имя об отсутствии долга и предъявить ее в коллекторское агентство.
4. В тех случаях, когда после предпринятых мер звонки все еще продолжают поступать, не остается ничего другого, как обратиться в правоохранительные органы.

Нелишним будет заметить, что во всех случаях (за исключением поручительства), общаясь с коллекторами, можно сослаться на нарушение с их стороны закона о персональных данных.

Так как письменного согласия с вашей стороны на хранение и обработку своих данных не поступало, это означает, что банк не имел права передавать их коллекторскому агентству, а коллекторы, в свою очередь, не имеют права их использовать. За нарушение закона предусмотрен штраф.

Вас указали поручителем

Коллекторскому агентству передают договор, согласно которому человек, подвергшийся атаке назойливых звонков, выступает поручителем. В этом случае закон на стороне агентства. Ведь согласившись быть поручителем у своего родственника или друга, вы тем самым взвалили на себя обязательство погашать задолженность по кредиту в том случае, если заемщик этого сделать не может. Обращение коллекторов к вам вполне законно.

Действовать необходимо следующим образом:

• Связаться с человеком, оформлявшим кредит и выяснить, правда ли у него образовалась задолженность перед банком и почему он не платит. Вероятно, придется совместно искать пути решения проблемы (договариваться с банком или перезанять деньги в другой организации).
• Если окажется, что у заемщика действительно нет возможности возвращать долг, то не остается ничего другого, как смириться с тем, что задолженность переходит к вам и выплачивать ее по решению суда или добровольно будете вы.
• После погашения задолженности, у поручителя есть право подать в суд на заемщика и взыскать с него всю сумму долга.

Долг вашего родственника

К сожалению, нередки случаи, когда заем в банке берут родственники, но вы об этом даже не подозреваете. Если погашение по кредиту превратилось для них в проблему и образовалась задолженность, то коллекторы не брезгуют никакими способами вернуть деньги, в том числе и возможностью взыскания задолженности с родственников путем настоящего телефонного террора.

Отчаиваться не стоит.

Важно усвоить, что заставить вас выплачивать деньги по кредиту родственника могут только в следующих случаях:

• если вы – поручитель по кредиту;
• если вы – супруг должника:
• если вы наследник должника, уже вступивший в права наследования.

Во всех остальных случаях никакой ответственности за долги своих родственников вы нести не вправе.

Поэтому, если коллекторы досаждают звонками, заставляя платить задолженность родственника, то вы можете смело отвечать им, что на вас обязательства должника не распространяются, а посему и звонки должны прекратиться.

Если представители коллекторского агентства после этого не отстанут, то тогда можно действовать по следующему плану:

• Выяснить все данные звонящего (Ф.И.О., фирма, должность), после чего предупредить о том, что если звонки не прекратятся, то придется обратиться к правоохранительным органам.
• Не подействовало? Значит и в самом деле обратиться к правоохранительным органам нужно, иначе, они так и не отстанут.

Обращаясь к родственникам должника, коллекторы тем самым стремятся повлиять на нерадивого неплательщика, в надежде на то, что именно вы пристыдите его, повлияете и заставите платить. Но делать этого вы не обязаны.

Возможные пути решения проблемы

Как правило, бороться с назойливыми звонками непросто, но возможно.

1. В первую очередь нужно выяснить, от кого поступают звонки – от банка или коллекторского агентства. Если вы столкнулись с первым случаем, то достаточно позвонить и пожаловаться на горячую линию банка и звонки прекратятся.
2. Можно также пожаловаться в Роспотребнадзор или Центробанк. Однако, в случае с коллекторами такие действия бесполезны.
3. Можно попробовать обратиться в Роскомнадзор. Вполне вероятно прекратятся звонки от коллекторов.
4. В случае поступления угроз со стороны агентства, необходимо незамедлительно написать заявление в прокуратуру.

Куда жаловаться, если звонят коллекторы по чужому кредиту?

• В агентство. Пожаловаться на произвол коллекторов можно в Национальную ассоциацию профессиональных коллекторских агентств. В их обязанности входит также работать с недобросовестными коллекторами. Обратиться следует с письменным заявлением. Разобравшись в ситуации и определив справедливость требований заявителя, агентство примет необходимые меры и подобные звонки прекратятся.
• В Роспотребнадзор. Права потребителей (в том числе и банковских услуг) помогут защитить в Роспотребнадзоре. Это самый действенный способ повлиять на коллекторов. Обратившись с , вы вправе рассчитывать на помощь в решении вопроса, так как Роспотребнадзор не признает правомерным участие подобных агентств в отношениях между банком и заемщиком. Составляя обращение в Роспотребнадзор не обязательно ссылаться на статьи закона, достаточно простого изложения всех обстоятельств.
• В Роскомнадзор. Немногим это известно, но получить защиту от коллекторского произвола можно в региональном управлении Роскомнадзора. Эта организация имеет весьма широкие полномочия. Обратившись к ним с соответствующим заявлением, в котором указывается точное название компании, досаждающей вам, можно получить реальную помощь. В качестве доказательства необходимо записать разговор с коллекторами, где они упоминают персональные данные. Для начала Роскомнадзор выяснит, не является ли заявитель выгодопреобретателем. Определив, что автор заявления действительно не имеет к задолженности по кредиту никакого отношения, ведомство делает запрос, согласно которому персональные данные автора обращения из коллекторского бюро будут удалены. Подобная процедура, согласно закону, длится до 30 суток, но результат порадует: назойливые звонки коллекторов прекратятся.
• Органы правоохранения (полиция, прокуратура, суд). Коллекторские организации не брезгуют никакими методами выбивания долгов. Поэтому использование угроз, преследований и оскорблений в их практике – обычное дело. Но подобные действия квалифицируются как административные правонарушения, а в некоторых случаях как преступления. По таким фактам и следует писать заявление в полицию или прокуратуру.

Очень важным моментом при этом является доказательная база, поэтому необходимо приложить максимум усилий для ее формирования (на диктофон записывать разговоры с коллекторами). При написании следует быть предельно аккуратным с выводами и не допускать ошибку, подводя действия обидчиков под определенную статью.

Как правильно разговаривать с коллекторами

Столкнувшись с ситуацией, когда пообщаться с представителями коллекторского бюро все же придется, необходимо придерживаться ряда определенных правил.

• Во-первых, все разговоры с коллекторами нужно записывать.
• Во-вторых, важно четко понимать, с кем именно вам посчастливилось общаться. Для этого обязательно следует выяснить фамилию, имя, отчество и должность собеседника, полное название агентства, его адрес и телефоны, данные банка, в котором образовалась задолженность, а также данные самого должника.
• Вежливо попросить коллектора, чтобы он ознакомил со своими требованиями, после чего попросить его перезвонить позже.
• Если собеседник отказывается называть интересующую вас информацию, то вежливо завершите разговор, предупредив о том, что намерены обратиться в правоохранительные органы.
• Любые угрозы и оскорбления коллекторов нужно пресекать сразу же. Ни в коем случае не опускайтесь до взаимных ругательств (в дальнейшем это может быть использовано против вас же).
• Ну а в дальнейшем придется действовать уже по обстоятельствам. Скорее всего вам придется собирать сведения о том, законно ли вас донимают коллекторы. Самое разумное – заручиться поддержкой специалиста – кредитного адвоката.

Если перечисленные методы не помогают, то выход остается один – обратиться в суд за справедливым решением конфликта. Причем, в этом случае, от банка можно смело требовать

Позвонил коллектор. Что делать?

Кто такие коллекторы и как с ними себя вести?

Проблема коллекторов нет-нет да и всплывает в разговорах с нашими читателями, которых мы консультируем. Дескать, вот имеется некая задолженность (как вариант - таковой не имеется) перед банком, и тут начали звонить, писать смс и иным образом мешать спокойной жизни некие граждане, в простонародье - «коллекторы». И как быть в такой ситуации? Поговорим на эту актуальную тему. Мы не претендуем на то, что предлагаемые советы являются единственно верными, кто-то, быть может, предпочтёт иные способы в общении с так называемыми коллекторами, это его дело. Наша задача попытаться осмыслить данное явление с точки зрения закона.

Итак, кто такие коллекторы

Юридического определения в законе нет, т.к. самого закона о коллекторах нет. Говоря простым языком, коллекторы это или некие субъекты, которые действуют от имени банка с целью взыскать долг, иногда это структура в самом банке, или же это фирма, которая приобрела сложные долги у банков по договору уступки права требования, цессии.

Как действуют коллекторы

Происходит процесс общения с коллекторами типично: гражданину, который имеет (не имеет) некий просроченный кредит, начинают звонить, писать смс, слать письма и е-мейлы некие граждане, требуя уплаты долга. В особо «приятных» случаях они могут лично явиться к нему в гости или на работу.

Звонок, чаще всего, происходит следующим образом: гражданин слышит в трубке крайне неприятный женский голос с отработанно-металлическими интонациями (а их так обучают общаться, чтобы нагнать страха, ужаса и трепета), либо не менее неприятный мужской, который называет человека по имени-отчеству, далее заявляет, что имеется задолженность перед тем-то, которую требуют погасить.

Часто подобное общение сопровождается угрозами: обращение в суд, принудительное взыскание, выезд «группы взыскания», приезд приставов, возбуждение уголовного дела по ст. 177, 159 УК РФ, возбуждение административного дела, описание всего имущества, какое только есть. Пугают плохой кредитной историей на ближайшие сто лет, запретом на выезд за рубеж, штрафами и пени, которые уже растут со скоростью Челябинского метеорита, ну и прочей галиматьи. Всё это рассчитано на дурака.

Помимо изложенного, так называемые коллекторы могут звонить и писать смс во внеурочное время, жаловаться родственникам, соседям, приезжать на работу должника, присылать письма с требованиями, ну и так далее. Короче, ухудшать жизнь гражданину кто во что горазд. Как показывает практика, в суд коллекторы подают крайне редко, т.к. это всё сложно, часто пропущен срок исковой давности (об этом ниже).

Действия коллекторов направлены на глуповатого, юридически неграмотного обывателя, который не знает своих прав и ведется на их наглые методы. Часто коллекторы ведут себя по-хамски, неистово несут ядрёный бред (типа: «сейчас к вам приедут приставы», при том, что еще даже суда никакого не было, ну, явно на дурака рассчитано), или угрожают и прочее. На так называемом «прозвоне» у коллекторских фирм, как правило, сидят ограниченные, хамовитые дамочки стервозного типа или такие же дяди. Ну, или, быть может, в душе это прекраснейшие тонкие люди, с чуткой нервной организацией, безумно любящие котят и птичек и плачущие от волнения на алеющий всполох заката, но на рабочем месте они превращаются в то, что мы описали. Да, оно ведь и понятно: кто испугается и побежит платить, если ему позвонит сказочная фея из страны Оз, с медовым, сладким, нежным, как журчание хрустального весеннего ручейка, голоском и нашепчет в трубку чудную сказку? Никто. Попросят звонить ещё. А вот когда звонит мегера и начинает выбешивать по полной программе - вот тут уже и призадумаешься. Психология, однако. Понятно, что сотрудников коллекторских агентств специально натаскивают на это.

Что делать и Как себя вести с коллекторами

Прежде всего, честно признаем, что лучше не иметь долгов, а, имея их - по ним платить. Факт очевидный. Другое дело, что, даже если у вас есть долг, и вы его заплатить временно не можете, то никто не имеет права вторгаться в вашу жизнь и хамскими незаконными методами на вас давить. Это не менее очевидно. Итак, что делать, если звонит коллектор.

Ну, в принципе, можно вообще ничего не делать и тупо не общаться с данными гражданами, это ваше право. Если хотят чего-то там - пусть подают в суд.

Можно занять позицию полного игнора, это не ваш, а их интерес о чем-то говорить, вы их звонить не просили, так что, это их проблемы, что они хотят поговорить.

Если решили разговаривать, то можно выяснить, на основании чего они требуют уплаты. Тут два варианта : либо они приобрели право требования к вам у банка, либо они просто взыскивают в интересах банка.

Вариант первый. Коллекторы, настаивают, что приобрели право требования

Если они, якобы, приобрели право требования к вам у банка, то можно требовать от коллектора предоставить оригиналы (нотариальные копии) документов подтверждающих факт передачи им вашего долга, предоставить их учредительные документы, как юридического лица. Вообще, пока вы не получили по почте (иным образом) - оригиналы (нотариальные копии) документов, подтверждающих факт передачи коллекторам вашего долга - не надо вообще ни о чем говорить. Темы для разговора нет.

При этом, всякого рода письма, что так, мол и так, ваш долг Банк такой-то передал нам, таким-то - это НЕ ЕСТЬ доказательство перехода права требования, это просто слова. Так что, пока не пришлют подлинный договор, либо нотариально заверенную копию - говорить не о чем, ст. 385 ГК РФ. Далее, даже если вам и прислали некий договор, но прислали простым письмом, а не заказным, юридически вы его не получали, так-как доказательств того, что вы его получили, нет. Имейте это в виду. При варианте заказного письма доказательством получения такового является уведомление о вручении, в котором стоит ваша подпись. Это, по идее, единственный способ предоставления должнику доказательств перехода права требования, который может обеспечить доказательство того, что таковое предоставление имело место.

Статья 385 ГК РФ Доказательства прав нового кредитора

1. Должник вправе не исполнять обязательство новому кредитору до представления ему доказательств перехода требования к этому лицу.

Кроме того, есть в Гражданском кодексе и такая статья как ст. 388 ГК РФ.

Статья 388. Условия уступки требования

2. Не допускается без согласия должника уступка требования по обязательству, в котором личность кредитора имеет существенное значение для должника.

В данном случае можно настаивать также и на том, что уступка требования не законна, т.к. для вас личность кредитора имеет существенное значение, т.к. первоначальный кредитор это банк, а так называемые коллекторские агентства, не будучи субъектами банковской деятельности, соответственно, ни при каких обстоятельствах в данном случае не могут заменить банк в качестве нового кредитора, равнозначного кредитной организации по объему прав и обязанностей. Банки, которые заключают договор с заемщиком, лицензируются, а у коллекторов нет специальной лицензии (т.к. таковая деятельность вообще законом РФ не предусмотрена). Деятельность банков также контролируется центральным банком, деятельность коллекторов - нет. И, когда право взыскания долга передается коллекторскому агентству, тем самым нарушается банковская тайна. Короче говоря, можно настаивать на том, что уступка долга банком незнамо кому вас не устраивает, и вы считаете её незаконной.

Собственно говоря, общение по телефону с неизвестными вам гражданами вообще представляется не нужным, т.к. вы не знаете, кто висит на том конце провода, и вам может звонить мошенник, с целью получения какой-то информации, в силу чего по телефону правовые вопросы обсуждать не рекомендуется. Всегда требуем предоставить у лиц, с которыми вы можете (при желании) пообщаться, подтверждение их ЛИЧНЫХ полномочий (доверенности, приказы о приеме на работу в данное агентство), предлагаем представиться, назвав ФИО полностью, должность, рабочие телефоны Коллекторской фирмы, юридический адрес организации. Если коллектор отказывается предоставить эти данные, разговор прекращается сразу. НИКОГДА и НИ О ЧЕМ не разговариваем, если вам не были предоставлены указанные данные. Обычно на этом разговор и заканчивается. Коллекторы не особо любят предъявлять документы, подтверждающие их полномочия. Собственно говоря, еще раз повторюсь, даже с теми, кто приобрёл ваш долг, после установления данного факта документально, все равно можно отказываться от каких-то контактов. Это ваше право, вам они - никто, настаивать на общении права не имеют. Что-то хотят - пусть идут в суд. Можно сказать, что все дела будете вести через вашего адвоката, который им скоро позвонит, ведь это ваше право, вести дела через представителя.

Вариант второй. Коллекторы просто требуют уплаты долга.

Ну, тут всё еще более очевидно, это вообще вне рамок правового поля. Закон о деятельности коллекторских агентств в РФ еще не принят. Все коллекторы такого рода - есть деятели вне закона.

Правила общения с коллекторами таковы :

• Всех коллекторов и всегда отправляем по одному адресу - в суд.

  Механизм этого прост: вам позвонил коллектор, вы ему сказали следующее: «По всем вопросам обращайтесь в суд», положили трубку. Всё предельно просто. Номер телефона заносите в черный список на своем мобильном.

  О чем-то там говорить с коллектором - это тратить время и нервы, по сути дела - пустое и ненужное занятие. А потом, еще раз повторю - вы не знаете, кто это вам звонит, а значит, НИ ПО КАКИМ СВОИМ ДЕЛОВЫМ ВОПРОСАМ с незнакомцем говорить вообще НЕЛЬЗЯ! Это же очевидно. А как вообще можно узнать, кто вам звонит? А никак. Что бы кто вам ни сказал, проверить тот ли это человек, кем он представился нельзя, не так ли? Сказать можно всё что угодно.

  Ни при каких условиях не предоставляйте коллектору никакую информацию. Будь то сведения о новом месте работы, изменениях в номерах телефонов, месте проживания вас и ваших родственников, времени, когда вас можно застать дома и т.д. Если коллекторы продолжают тупо названивать (а это и есть их бесхитростная тактика-капать на нервы, доставать с ослиным упорством), то можно применить следующие простые методы: ставим их телефоны в чёрный список, для них всегда будет отбой. То же касается и телефона с которого могут приходить смс. А вообще, зачем в принципе отвечать на незнакомые звонки? - вот вопрос. А попутно можно записать разговор на диктофон, если уж он произошел, и направить жалобу в милицию и прокуратуру по факту вымогательства, статья 163 УК РФ. Это если вы всё же стали о чём-то там с ними говорить и если вам стали хамить, угрожать (такие случаи известны). Или можно завести еще один номер телефона, пользоваться им, а прежний держать работающим, без звука - пусть звонят на тот. Но это уже технические моменты.

  Если звонят на домашний телефон (хотя я вообще не понимаю зачем он сейчас нужен кому-то), то же самое - ставить в черный список. Если звонят на телефон в квартире родителей, где проживаете и вы, то пусть родители скажут, к примеру: «Он тут не проживает вот уж год, ибо уехал в Воронеж на пмж». Всё предельно просто.

  Хороши и такие фразы: «Без комментариев» или «Разговаривайте с моим адвокатом», на вопрос дать телефона адвоката – «Адвокат сам вам позвонит». Всё, разговор подошел к логическому завершению, вы избрали способ общения через адвоката, это ваше право.

• Если решили о чем-то поговорить, то Все разговоры с коллектором пишем на диктофон.
• Если коллектор угрожает по телефону или при встрече - идём в ближайшее отделение милиции и пишем заявление о вымогательстве (Статья 163 УК РФ) и об угрозе жизни и здоровью. Вопрос только в том, а как вообще встреча могла состояться, зачем она вам-то нужна? Как вообще коллектор может узнать, что вы есть вы? А никак. Если к вам некто подходит, к примеру, на улице, то зачем ему вообще говорить, кто вы есть такой? С какой радости? «Без комментариев» - идеальный ответ на вопрос кто вы есть такой. Для того, чтобы начать разговор, обычно спрашивают так: «Иван Петрович»? Если вы скажете нечто типа: «Да, а в чем, собственно дело?», то всё, вас распознали, можно нагружать ваш мозг проблемами. А если вы скажете «Без комментариев» или вообще промолчите, то у интересующегося возникает проблема. А тот ли это человек? Спрашивать документы или требовать представиться коллекторы у вас, понятное дело, не могут. Ибо они таких полномочий не имеют.
• Если коллектор звонит после 23:00 либо раньше 7:00 идем в ближайшее отделение милиции и пишем заявление о хулиганстве и нарушении покоя граждан. С такого-то телефона звонят, хамят, угрожают, просим принять меры.
• Если коллекторы пришли к вам домой, дверь не открываем, звоним 02 и вызываем наряд (неизвестные бандиты ломают в дверь, кричат и угрожают). Если приедет полиция, то коллекторы могут получить массу проблем. Некоторые совсем уж странные граждане могут открыть дверь, впустить коллекторов в дом и начать с ними о чем-то там говорить. Вопрос – зачем оно вам надо? Пустая трата времени и нервов. Практического смысла - ноль.

  ПРАВИЛО: НИКАКИХ документов у коллекторов НЕ БРАТЬ и НИЧЕГО НЕ подписывать. Еще раз: НИКАКИХ полномочий что-то требовать у коллекторов нет. Вы с ними никаких договоров не заключали, они не полиция и не судебные приставы. Между прочим, часто коллекторы используют форму похожую на форму судебных приставов либо иных сотрудников органов. Сделать это просто: надел чёрный омоновский костюм из военного магазина, высокие берцы, кеппи или берет, приделал некий шеврон на рукав, придал себе бравый молодцеватый вид, и вот ты уже не просто какой-то, к примеру, Андрей Николаев, а по типу уже какой-то там сотрудник чего-то там. У некоторых коллекторских агентств есть даже похожие грозные ксивы в красной корочке.

  На недалёкого гражданина вся эта клоунада может возыметь магическое действие, он может подумать, что к нему приехали сотрудники власти и расшаркаться перед ними, заискивающе улыбаясь (как волк в «Ну погоди!» перед милиционерами). Приём стар как мир, но до сих пор работает. Никакого специального статуса, а уж тем более публичных полномочий, свойственных государственным правоохранительным и контролирующим органам, у коллектора нет и быть не может.

  Некоторые коллекторские агентства пытаются через название указать на некоторую причастность к властным государственным органам (например, упоминая в названии слова «Рос», «Пристав», «Надзор» и прочее), ведь это может оказать психологическое давление на простодушного должника. Не следует верить этим военным хитростям и давать себя провести.

• Все вопросы с коллекторами решаем только в судебном порядке. Есть к вам какое-то дело - пусть подают в суд. Вы хотите решать вопрос именно так, в суде разобраться - и это ваше конституционное право.
• Никогда добровольно НЕ платим пени и штрафы. Лучше вообще ничего не платить до решения суда. Суд все эти пени, скорее всего, уменьшит на порядки. Это если суд вообще будет. Договорные штрафные санкции всегда очень завышены.

  Ах да, и, конечно же, помним про трехлетний срок исковой давности, по истечении которого взыскать с вас что-то уже невозможно (об этом надо на суде заявить, если уж он будет). Однако учтите, что трехлетний срок исковой давности исчисляется с того момента, когда Вы в последний раз что-то платили: течение срока исковой давности прерывается совершением должником действий, свидетельствующих о признании долга, а после перерыва течение срока исковой давности начинается заново. И, в любом случае, коллекторам платить не нужно: во-первых, платя деньги сейчас, Вы продлеваете им срок исковой давности (см. выше), во-вторых, правильный размер долга после такого длительного периода может определить только суд. Более чем вероятно, что их требования вообще не соответствуют истине. Банку погашать долг нужно, с этим никто не спорит, но пусть уж это будет через суд, так вернее и надёжнее.

  Пример: вот у вас есть долг, по которому течет срок исковой давности, уже прошло два года, остался год, в течение которого с вас что-то можно взыскать по суду. Вывод: через год этот долг с вас не взыскать. Вернее так, подать в суд банк право имеет, но, если вы заявите о пропуске срока исковой давности, то в иске суд откажет. А вот если вы сейчас, на поводу у коллекторов, что-то там заплатите, да хоть 10 рублей, то срок исковой давности начнёт течь с самого начала. А вам это надо? Пусть уж подают в суд, и суд решит, сколько вы должны банку. Поскольку срок исковой давности установлен Законом РФ, постольку вы вправе его применять в своих интересах, и знать, как это делается. И это нормально. Если банк просрочил взыскание с вас долга - это его проблемы, как субъекта договорных отношений с вами. Вы про это знаете - вы это применяете. Всё просто. При этом вы (если долг есть) платить не отказываетесь, НО - по решению суда. Всё законно.

• Нужно максимально документировать все действия коллекторов в вашем отношении (хранить любые письма, писать все разговоры).
• Всегда надо понимать, что суд (это если до него дойдёт), может значительно уменьшить размер штрафов и пеней, которые были вам насчитаны, либо вообще их убрать. Часто коллекторы, в целях давления на должника, говорят, пишут ему следующее: «вам каждый день капают проценты, ваш долг растет очень стремительно, каждый день вы теряете деньги, вам начисляются штрафы, огромные пени и страшные недоимки. Платите! Только это может вас спасти!» Всё это (в части размера штрафных санкций) может быть в рамках кредитного договора. Бедный должник, не отягощенный юридическими знаниями, может быть испугается и побежит что-то там занимать, перезанимать, но платить. А, между тем, ему следует знать, что, если даже банк и подаст в суд, то НИКОГДА суд не взыщет какие-то нелепые суммы процентов и штрафов, которые равны или превышают само тело кредита.

  Пример: Если вы должны банку, условно, 50 000 рублей, то НИКОГДА суд не взыщет с вас еще 50 000 рублей каких-то там штрафов, пеней и прочего. Даже 25 000 не взыщет. Даже если предусмотрена договорная неустойка и ее сумма уже, чисто в рамках договора, стала равна самой сумме долга, суд такую неустойку взыскивать не будет, уменьшив ее до разумных пределов. Вот и всё. Принцип соразмерности.

  
  Кроме того, часто коллекторы шлют письма, где указывают, так, между делом, всякие страшные статьи Уголовного кодекса, типа ст. 177 УК РФ «Злостное уклонение от уплаты кредитной задолженности», ст. 159 УК РФ «Мошенничество». Так вот: Всё это чушь, если гражданин что-то там платил, то никогда не будет этих статей, это более чем очевидно.

  Кредитные отношения - чистой воды гражданско-правовые отношения и приплетать сюда Уголовный кодекс РФ и писать все эти статьи в своих «письмах счастья» - это работа на дурака, который не знает законов и поверит всей этой коллекторской ахинее, испугается, что его могут посадить в тюрьму за то, что он не может погасить свой долг перед банком. Абсурд.

• Понимаем, что ставка рефинансирования (ст.395 ГК РФ) по которой вам могут быть предъявлены дополнительные требования в разы меньше ставки потребительского кредита.
• Понимаем, что в нашей стране любая проверка контролирующих органов чревата для руководства коллекторской фирмы нервами. Поэтому щедро и смачно жалуемся на действия коллекторов, нарушающие ваши права, в прокуратуру, полицию и все-все органы. Список и адреса привожу в конце статьи.

Если же вы вообще не заключали кредитного договора:

• Идите в ближайшее отделение полиции и пишите заявление о факте мошенничества (кредит не брал, кто брал неизвестно).
• Сообщаем об этом коллекторам.
• Если отказывают в возбуждении уголовного дела - оспариваем в вышестоящие инстанции.

Куда жаловаться на коллекторов

Если коллектор угрожает по телефону или при встрече (в смс), нарушает ваши права - надо принять меры воздействия.

• Обращение в полицию

  Пишем заявление о вымогательстве (Статья 163 УК РФ) и об угрозе жизни и здоровью (если таковые имеют место), идем в ближайшее отделение полиции и подаём его. При этом к заявлению прикладываем все письма, полученные от коллекторского агентства (копии), нужно будет предъявить также все аудио-, видео- записи, и иные доказательства. В заявлении указываем с каких телефонов кто, когда звонил, чего требовал, как угрожал, что просите: привлечь к ответственности за вымогательство. Заявление пишем в двух экземплярах, на вашем экземпляре ставим входящий (отметка о вручении). Это будет доказательство того, что вы вообще обращались в полицию. Если товарищи звонят и тревожат во внеурочное время - просим привлечь за хулиганство. Коллекторов нужно поставить в известность, что вы обратились в органы, одно это, быть может, уже несколько усмирит их ретивость.

• Обращение в прокуратуру

  Сравнительно недавно про кредиты никто даже не слышал, сегодня они есть почти у всех, а у большинства даже не один. Хорошо, если у вас стабильная зарплата, которая позволяет вовремя платить по счетам. Однако различных «если» может быть очень много. Пришлось уйти на длительный больничный, сократили рабочее место, теперь кредит становится навязчивой головной болью.

  Но хорошо если вы брали его для себя, по крайней мере, успели порадоваться приобретениям, ради которых он был взят. Гораздо неприятней, когда звонят коллекторы по чужим долгам. С этим сегодня столкнуться может каждый, поэтому давайте поговорим о том, что делать и как разговаривать с навязчивыми сотрудниками.

  Оставьте номерок

  

  Если вы не знаете должника

  Бывает и так. Вам начинают названивать по долгам совершенно незнакомого человека. Причем происходит это с ничуть не меньшей настойчивостью, чем если бы деньги банку должны были лично вы. Случиться это может по самым разным причинам. Например, телефонный номер ранее принадлежал другому человеку, который и взял кредит. Либо вы переехали в квартиру, старый владелец которой оформил ссуду и указал старые контактные данные. Может быть банальная опечатка в фамилии, номере телефона или других данных. Конечно, вам никто на слово не поверит, и в результате столкнетесь с той же картиной, постоянно звонят коллекторы по чужим долгам.

  

  Звонки и письма «счастья»

  Обычно телефонное хулиганство - это не единственный способ воздействия, которое выбирают специалисты по выбиванию денег. Через некоторое время придет письмо, в котором будет расписано, сколько вы должны банку, а также уведомление о том, что долг теперь передан в организацию X. Постепенно письма будут приходить все чаще, а суммы в них становиться все больше. Бороться с этим довольно просто: не реагируйте на подобные письма. Это просто бумажка, без подписей и штампов.

  Физический контакт

  Довольно редко угрозы коллекторов за чужой долг принимают личный характер, когда перед вами начинают маячить фигуры. Сотрудник может пожаловать к вам домой или на работу. Очень неприятный момент. Но если в офисе вам грозят только неприятности по службе, то дома все гораздо сложнее. В первую очередь запомните, что впускать домой непрошенных гостей нельзя ни в коем случае. Вступая в диалог, постарайтесь записать все на диктофон. А еще лучше вести все переговоры только в присутствии свидетелей, например соседей. Но это сравнительно редкий случай. А теперь давайте разберем, как себя вести, когда звонят коллекторы по чужим долгам, что делать и куда жаловаться.

  

  Первые шаги

  На самом деле ругаться по телефону с коллекторами практически бесполезно. Может быть, он работает последний день, а завтра на его место придет другой и все повторится. Итак, если постоянно звонят коллекторы по чужим долгам, что делать? Для начала выясните данные человека, который вам звонил. После этого сделайте запрос в банк, от имени которого он представляется. В письме подробно опишите ситуацию, приложите копии документов, адресной справки, и обозначьте, что ваши данные ошибочно числятся в базе за другим человеком. Теперь нужно дождаться официального ответа.

  Исходя из практического опыта людей, которые сталкивались с такой ситуацией, можно сделать вывод, что ответа можно и не дождаться. С этим легко справиться, если вы сходите напрямую в банк и принесете письмо в двух экземплярах. На одном секретарь должен поставить номер входящего. Теперь в течение 10 дней вам обязаны дать ответ. Еще лучше дополнительно взять в банке справку о том, что у вас нет перед ним долгов, и приложить ее копию к пакету документов.

  Второй этап: ответ из банка

  Казалось бы, недоразумение улажено, банк присылает официальное подтверждение, что вы не брали кредит и ничего ему не должны. Но через пару дней вы снова сталкиваетесь с тем, что коллекторы звонят по чужому долгу. Что делать в этом случае? В первую очередь давайте разбираться. Банк передал задачу коллекторской компании, и там, на экранах мониторов, вы до сих пор числитесь как должник. Именно поэтому вам так настойчиво звонят коллекторы по чужим долгам. Как решить проблему? Необходимо, чтобы ваше имя исчезло из их списков, иначе звонки не прекратятся.

  

  Письмо в коллекторскую компанию

  Теперь у вас есть подтверждение банка о том, что вы ему ничего не должны. Поэтому смело пишите коллекторам. Контактные данные возьмите у специалиста, который надоедает вам своими звонками. Теперь снимайте копии со всех документов и направляете заказным письмом, вместе с просьбой прекратить беспокоить вас звонками. Лучше всего, если вы снова сделаете два экземпляра и отнесете их лично. Не забывайте поставить на одном из них номер входящего у секретаря.

  Передача дела в правоохранительные органы

  По сути, вы сделали все, что было в ваших силах. Если по-прежнему звонят коллекторы по чужим долгам и угрожают, то необходимо обращаться в правоохранительные органы. Это психологическое насилие, которое обязаны пресечь. Для этого нужно не так и много, пишите заявление в полицию, где подробно опишите всю ситуацию. Не забывайте о том, что все полученные вами документы потребуется приложить к заявлению, поэтому коллекторам нужно отправлять копии, а оригиналы хранить дома до полного окончания дела.

  Собираем документы в суд

  Если вас в течение некоторого времени лишают покоя посредством звонков, то вы можете обращаться в суд с требованием не только прекратить хулиганство, но и потребовать компенсацию в денежном эквиваленте. Все шаги, описанные выше, придется проделать. Отправьте письмо с требованием прекратить звонки через сайт банка либо почтой. Основанием может служить статья о защите персональной информации. Через десять дней подавайте жалобу на банк в прокуратуру и суд. Вы можете выдвинуть требование удалить ваши данные из базы, прекратить звонки и взыскать деньги за моральный ущерб. Теперь вы знаете, как себя вести, если звонят коллекторы по чужому долгу, куда жаловаться и где искать защиты. Не стесняйтесь давать отпор и обращаться за помощью, когда это действительно нужно. И главное, не поддавайтесь на провокации: есть закон, который одинаково строг для всех.

  
  

  Меня беспокоят коллекторы. Они постоянно мне звонят домой и в 7 утра, и в 12 ночи. Я никаких кредитов не брал, телефон раньше принадлежал другому человеку. Что делать, куда на них жаловаться?

  Разумеется, такие действия коллекторов нельзя признать законными ни в том случае, если вам достался плохой номер в наследство от прежних жильцов, ни в том случае если у вас есть долги по кредитам. Федеральным законом №230-ФЗ определены правила взаимодействия коллекторов с должником и его знакомыми, включая допустимость звонков и их частоту. К сожалению, полностью звонки коллекторов не запрещены.

  Казалось бы, номера телефонов являются вашими персональными данными, поэтому их использование возможно лишь с вашего согласия. Если вам просто не повезло и ваш новый номер телефона раньше принадлежал должнику, разумеется, ни о каком согласии на звонки речи быть не может. Если же вы брали кредит в банке, то, несомненно, ваш номер телефона остался в анкете на выдачу кредита. При этом в анкете, как правило, прописывается фраза, что вы разрешаете банку использование ваших персональных данных. Вы просрочили платеж, банк передал взыскание долга в работу коллекторам. Но самим коллекторам использовать ваши данные вы не разрешали, поэтому их действия нарушают закон и ваши права.

  На самом же деле должник может отказаться от звонков коллекторов лишь при определенных условиях, а его знакомым и родственникам нужно специально запрещать коллекторам звонки по поводу чужих долгов.

  Вот несколько способов, как можно эффективно избавиться от звонков коллекторов.

  1. Написать коллекторам заявление о несогласии на звонки по чужому кредиту.

  Такое заявление стоит написать и самому должнику, и тому, кто получает звонки по поводу его кредитов, включая коллег по работе, родственников, знакомых. Можно воспользоваться нашими примерами заявлений и инструкциями:

  2. Сменить номер телефона или внести номер коллекторов в черный список.

  Еще можно записывать известные номера коллекторов в память телефона и просто их не брать. Этот способ подойдет и тем, кто не хочет заморачиваться со всякими заявлениями и жалобами, и тем, кому с помощью жалоб пока не удалось прекратить назойливые звонки.

  К сожалению, это не дает вам никаких гарантий, что новый номер не числился раньше за каким-нибудь другим кредитным должником. Плюс потребует от вас временных и материальных затрат на переоформление номера. Кроме того, колл-центры коллекторских служб могут звонить вам с разных номеров, и все эти номера заблокировать или записать нереально.

  Также можно воспользоваться одним из мобильных приложений, которые автоматически создают черный список известных номеров коллекторов и блокируют их. Например, приложением «АнтиКоллектор.Россия» или его аналогами.

  3. Попытаться объяснить коллекторам, что они ошиблись номером и что должник, которого они ищут, теперь здесь не живет.

  К сожалению, на практике коллекторы просто не будут вас слушать и продолжат атаку телефонными звонками в любое время дня и ночи. В таком случае из разговора с сотрудником службы по взысканию долгов попытайтесь получить максимум информации — как называется компания, которая ищет должника, в каком банке был взят кредит, по какому адресу можно написать письмо в это агентство по взысканию долгов. Эта информация вам понадобится для написания заявлений и жалоб.

  4. Написать коллекторам письмо.

  В законодательстве прямо предусмотрено, что

  субъект персональных данных вправе требовать от оператора уточнения его персональных данных, их блокирования или уничтожения в случае, если персональные данные являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки, а также принимать предусмотренные законом меры по защите своих прав.

  Часть 1 статьи 14 ФЗ «О персональных данных»

  На данном основании вы имеете право потребовать от коллекторов исключения ваших персональных данных из их базы. Ваше требование должно быть оформлено в письменном виде.

  В шапке нужно указать название и адрес коллекторского агентства, которое вас беспокоит, ваши ФИО и адрес для направления ответа. В тексте заявления укажите подробно, кто, когда, на какой номер звонит и какого должника разыскивает. Укажите, что этот телефон оформлен на вас и должник здесь не проживает. К заявлению можно также приложить копию договора на установку телефона. В конце заявления должно быть указано ваше требование:

  «Прошу исключить мой номер телефона и другие мои персональные данные из базы данных вашей компании и прекратить звонки на мой номер и любое использование этих персональных данных».

  Для убедительности в тексте можно также пригрозить обращением в Прокуратуру и полицию.

  Это требование нужно направить заказным письмом с уведомлением о вручении на адрес коллекторского агентства. Обязательно сохраните для себя копию заявления, почтовую квитанцию об отправке и уведомление. Если коллекторы не перестанут вам звонить, эти документы потребуются вам для подачи жалоб.

  5. Пожаловаться на коллекторов в уполномоченные органы.

  Если вам попались упрямые коллекторы, которые и после получения вашего письма продолжают свои звонки, выход один — жаловаться. Любой гражданин нашего государства имеет право обращаться в государственные органы. В данном случае имеет смысл написать жалобу в Федеральную службу судебных приставов (надзирают за коллекторами) и в Роскомнадзор (этот государственный орган уполномочен на защиту персональных данных). За нарушение закона о взыскании просроченной задолженности и о персональных данных установлены штрафы по статьям 14.57 и 13.11 КоАП РФ.

  Жалоба в Роскомнадзор подается также в письменном виде. Вы можете направить ее по почте заказным письмом. Кроме того, можно подать жалобу через официальный сайт Роскомнадзора . В жалобе также укажите ваши ФИО и почтовый адрес для ответа. А в тексте по возможности подробно распишите, кто, когда вам звонит, с какого номера, какой ваш номер незаконно используют коллекторы, как называется коллекторское агентство. Также укажите в жалобе, что своего согласия на использование ваших персональных данных вы коллекторам или банкам не давали. И обязательно попросите привлечь виновных лиц к административной ответственности.

  Кодексом об административных правонарушениях (статья 13.11) установлено:

  Нарушение установленного законом порядка сбора, хранения, использования или распространения информации о гражданах (персональных данных)