"Ренессанс Кредит" - крупнейший игрок на рынке потребительских кредитов.

Банк "Ренессанс Кредит" известен многим россиянам в качестве банка, предлгающего потребительские кредиты. Действительно, во многих торговых сетях, таких как М-Видео, Связной, Мега, можно встретить его точки обслуживания.

Основная причина популярности банка - невысокие процентные ставки по кредитам и сравнительно несложный алгоритм его получения. Для того чтобы быстро получить кредит не понадобится лишних справок и документов, вы можете это сделать прямо на нашем сайте либо обратиться к сотруднику по телефону горячей линии банка Ренессанс Кредит.

Есть еще одно направление деятельности банка - это вклады. Ренессанс один из немногих банков, входящих в ТОП-100 банков по версии портала banki.ru предлагает вклады под 12% годовых. Советуем размещать вклад на два года, так как у банка отличные ставки на досрочное расторжение. То есть если вы захотите забрать деньги через год, процентная ставка останется такой же.

"Ренессанс Кредит" имеет более 100 отделений, местонахождение которых вы найдете на сайте www.rencredit.ru. По телефону техподдержки банка вы сможете проконсультироваться по всем вопросам, а также узнать остаток своего кредита для досрочного погашения.

Четыре фактора сказываются на ценообразовании потребительского кредита банка Ренессанс Кредит.

Это коммерческие, независимые, пассивные и клиентские факторы. Прежде всего, следует рассмотреть факторы независимые. Они всецело зависят от действующих законов, ставки рефинансирования, а также от налогов, страхования и антимонопольного управления. То есть это такие ситуации, на которые банк не может не влиять, естественно, не в состоянии их и изменить. В некотором роде похожими можно назвать пассивные факторы. Но их следует рассматривать в более глобальном масштабе. Они отражают ситуацию в государстве, уровень дохода народа, конкурентную борьбу. Сюда же можно отнести и положение банка Ренессанс Кредит и его возможности в общей структуре рынка, а также баланс. Немаловажную роль играет и инфляция, на которую обязательно нужно обращать особое внимание. Ренессанс телефон горячей линии подскажет ответы на интересующие вас вопросы.

Инфляция находится вне зависимости от банка Ренессанс Кредит, но постоянно находит отражение на ставке рефинансирования. Понятно, что если доходы населения низкие, банкам просто нет смысла повышать процентные ставки. Не даёт это делать и конкурентная борьба. К коммерческим факторам следует отнести расходы банков на зарплату сотрудников, аренду помещения, оплату коммунальных услуг и другие расходы. Конечно же, банк, как и любая другая коммерческая структура, должен иметь прибыль. От этого никуда не деться. Эту прибыль обеспечивают заёмщики также за счёт процентных ставок на полученный заём. Уточнить информацию по получению кредита можно по телефону горячей линии банка Ренессанс Кредит.

Клиентские факторы всецело зависят от личных данных заёмщика и от его положения в обществе. Это возраст, семейное положение, кредитная история, место работы, стаж и уровень дохода, проживание по постоянному адресу и так далее. Каждый фактор должен учитываться при составлении заявки на кредит. Для того, чтобы не тратить много времени на расчет процентных ставок для каждого клиента, и создаются программы кредитования банка Ренессанс Кредит, в каждую из которых включаются те или иные факторы. О них вы сможете узнать по справочному телефону горячей линии Ренкредит банка.

Остаётся лишь выбрать необходимую программу. Поскольку их много, самостоятельно сделать это очень трудно, да и не всегда удаётся. Поэтому на данном этапе необходима помощь специалистов. Снижение процентных ставок обычно характеризует прочные позиции данного финансового учреждения.

Самые популярные телефоны горячих линий!

В целом горячая линия банка Ренессанс Кредит – удобный способ дистанционного обслуживания клиентов, который экономит время и деньги обеих сторон. Клиенту не нужно тратить его на поездку в офис, ожидание в очереди. Это экономит порядка 30-90 минут в зависимости от города обращения

Бесплатный телефон горячей линии Ренессанс Кредит не имеет голосового меню. Дозвонившись до контакт-центра, клиент слышит голос автоинформатора, который просит озвучить интересующий вопрос. Если клиент составит слишком длинное предложение или промолчит, автоинформатор попросит перезвонить и сбросит вызов.

Это не самая удобная технология. Автоинформатор может неправильно понять информацию и соединить не с тем специалистом, клиент может неверно сформулировать вопрос и т.д.

Чтобы автоинформатор правильно все понял и перевел звонок на нужного специалиста, пользователь должен назвать не весь вопрос, а соответствующий ему раздел. Например, если вы хотите проконсультироваться насчет пенсионного или нецелевого займа, лучше сказать слово «Кредиты».
Если нужна информация по вкладам — слово «Вклады». Если вы являетесь владельцем карты Ренессанс Кредит и хотите получить информацию о балансе или другие данные, нужно сказать «Баланс карты», «Блокировка карты», «Банковские карты» и т.д. Не нужно задавать целые вопросы.

Этот вариант также позволит сэкономить время звонящего. Вместо прослушивания длинного меню автоинформатора, клиент может сразу назвать раздел, соответствующий вопросу и поговорить с оператором, который отвечает за выбранную тематику.

По номеру горячей линии для физических лиц клиент может решить большинство насущных вопросов и получить информацию:

• Блокировка или активация банковской карты
• Получение ПИН-кода к ней
• Условия оформления кредитов и требования к клиентам
• Подача онлайн-заявки на любой продукт
• Условия по продуктам банка (вклады, кредиты, карты, РКО и т.д.)
• Размер платежа по кредиту, баланс карты, даты взноса и др.
• Логин для входа в интернет-банк
• Адреса и офисы отделений в городах, контактные данные определенных отделений в конкретном городе
• Услуги для юридических лиц, ИП и многое другое

За какое время отвечают операторы?

Если вы указали верный раздел и автоинформатор его правильно понял, то соединение с соответствующим специалистом не заставит себя долго ждать. Обычно клиенты банка Ренессанс Кредит ждут ответа оператора не более 2-3 минут.

Свободное время для звонка — период с 00:00 до 06:00 в любой день недели. Напряженное время для соединения со специалистом длится с 14:00 до 20:00-21:00 по будням. Это, так называемый, час пик. В этот отрезок времени пользователю будет очень сложно дозвониться до банка. Ели нет в запасе лишних 5-15 минут, лучше выбрать другое время для звонка. Наиболее свободные дни в этом плане суббота и воскресенье.
Сложные дни — понедельник и пятница. Их лучше избегать в попытках связаться с горячей линией Ренессанс Кредит.

Заключая соглашение о любом виде банковского сотрудничества, каждый клиент нуждается в круглосуточном доступе к информации, относительного финансового обслуживания. Банк «Ренессанс Кредит» максимально открыт для коммуникаций со своими клиентами, предоставляя в открытом доступе различные контакты для связи.

Телефон горячей линии банка

Самый популярный и общедоступный способ оперативного получения информации - это обращение в круглосуточную службу поддержки посредством телефонной связи. Помимо общенациональной горячей линии «РК», с номером которой можно ознакомиться в таблице, существуют и другие телефоны. Для соединения с сотрудником определенного отделения, необходимо перейти по активной ссылке и выбрать в списке нужный филиал. В развернутом описании каждого отделения указан прямой номер телефона.

Позвонив по телефону горячей линии, можно оперативно получить интересующую информацию, благодаря удобному голосовому меню. Также, руководствуясь подсказами, можно осуществить соединение с оператором call центра.

Какие вопросы можно решать при помощи оператора колл-центра?

При разговоре с оператором, клиенты банка могут получить консультацию и узнать подробную информацию про актуальные условия оформления кредита; доступные варианты заключения кредитного договора; принцип составления графика платежей и размер ежемесячной выплаты; остаток кредитного займа; баланс карты «РК» и особенности работы в онлайн-кабинете; условия открытия вклада; текущее состояние денежного счета и передвижение личных средств; возможность подключения информационных уведомлений и многое другое.

Что такое Центр поддержки клиентов?

При отсутствии возможности обратиться в ближайший филиал «РК» или позвонить на горячую линию, клиенты могут воспользоваться специальным разделом на официальном сайте банка. Для перехода в раздел «Центр поддержки клиентов» необходимо кликнуть по активной ссылке.

Какие вопросы он помогает решить?

Многофункциональный онлайн-сервис включает такие полезные опции:

1. Возможность принимать участие в опросах, цель которых направлена на улучшение качества обслуживания.
2. Доступ к инструкциям-рекомендациям, в которых подробно дан ответ на самые частые и популярные вопросы клиентов.
3. Возможность задать вопрос или подать жалобу в режиме онлайн, благодаря форме обратной связи.
4. Возможность круглосуточно отслеживать статус обращения, отправленного раннее.

Помимо этого, клиенты могут воспользоваться онлайн-лупой. При написании ключевых слов в строке поиска, система автоматически подберет нужную информацию и отфильтрует лишнюю.

Как написать обращение на сайте?

При изучении информации на официальном сайте «РК», клиенты всегда могут кликнуть на кнопку с конвертиком «Задать вопрос онлайн». Данная кнопка расположена в верхней части экрана (справа).

В разделе центра поддержки клиентов, кнопка для обращений расположена внизу страницы (правая часть экрана). В этом случае кнопка выглядит ярко-розовой.

Также получить ответ на вопрос можно, написав письмо на электронный адрес.

Если кликнуть на кнопку, система автоматически перенаправит на страницу с формой. При помощи этого сервиса, клиенты могут написать свои замечания, пожаловаться на низкий уровень обслуживания или описать любые другие сложности, с которыми необходимо разобраться детальнее.

Для подачи онлайн-обращения необходимо следовать такому алгоритму действий:

• Открыть страницу с формой обратной связи.
• Выбрать оптимальный тип обращения: отправление запроса на получение информации или написание предложения (жалобы, благодарности).
• Выбрать необходимую категорию из пяти возможных.
• Указать персональные данные: ФИО; номер мобильного; действующий адрес электронной почты; регион регистрации (проживания).
• Описать подробно в окошке «Текст обращения»: что послужило причиной обращения и какие ожидаются действия со стороны банка.
• Выбрать оптимальный способ получения ответа на запрос: посредством личного телефонного звонка или публичного ответа в общей ленте вопросов.
• Подтвердить согласие на обработку онлайн-обращений, согласно правилам открытых публикаций.
• Завершить процедуру, кликнув на кнопку «Отправить сообщение».

В течение нескольких рабочих дней, электронное обращение будет рассмотрено сотрудниками банка. После чего будет оглашено решение клиенту. Если ответ на запрос не приходит длительное время, необходимо позвонить на горячую линию или обратиться в ближайшее отделение.

Клиенты банка могут быть уверены, что в случае возникновения спорных ситуаций или вопросов по обслуживанию, сотрудники техподдержки в оперативном порядке помогут разрешить возникшую проблему, а также дадут подробную консультацию.

Ренессанс страхование – это компания, которая входит в топ-10 российских страховых компаний по финансовым показателям, а также занимает высокие ступени рейтингов в отдельных сферах оказания страховых услуг. Представительства компании можно найти во множестве регионов Российской Федерации.

Клиентам страховой компании Ренессанс страхование доступна горячая линия службы поддержки. Связаться с операторами можно по телефону: 8 800 333 88 00. Телефон доступен как физическим лицам, так и корпоративным клиентам.

Связаться с операторами информационной службы можно по номеру телефона +7 495 725 10 50. Звонки на этот номер оплачиваются согласно условиям тарифного пакета вашего мобильного оператора.

Так же отдельная линия выделена для тех, кто хочет получить страховку на жизнь - 8 495 981 2 981

Бесплатная горячая линия Ренессанс страхование

Звонки с любых стационарных телефонов, а также номеров мобильных операторов на номер 8 800 бесплатны по всей территории Российской Федерации. Оплачиваются только звонки по телефону горячей линии для жителей столицы.

Что можно выяснить по телефону?

Горячая линия службы поддержки Ренессанс страхование доступна круглосуточно. Операторы службы поддержки оказывают клиентам профессиональные консультации поддержку по вопросам:

• Страхования недвижимости;
• Полис от несчастных случаев;
• Страховка для оформления ипотеки;
• Страхование безопасных путешествий;
• Страховка КАСКО и ОСАГО.

Также операторы уполномочены принять жалобу по поводу качества обслуживания в офисах и фиалах компании или непосредственно контакт-центра. Если у клиента есть предложение по поводу улучшения качества обслуживания или оказываемых услуг, операторы примут предложение и передадут его в соответствующий отдел компании. Если Вы не дозвонились до представителей горячей линии, то на официальном сайте есть функция «Перезвоните мне».

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Служба поддержки Ренессанс страхование не сможет помочь, если обратившийся гражданин является клиентом другой страховой компании и задает вопросы или пытается подать жалобу по ее услугам. Также операторы не разглашают личные данные клиентов или сотрудников компании третьим лицам или организациям.

Другие способы связи

Узнать информацию о компании, оказываемых ею услугах можно на официальном портале . Также для получения информации и отслеживания состояния страховых договоров клиенты компании могут использовать Личный кабинет. Вход в Личный кабинет доступен по ссылке . Корпоративным клиентам выделен отдельный сервис: .

Для получения доступа к электронному полису страхования ОСАГО необходимо перейти по ссылке и ввести в форму данные для доступа – номер полиса и контактный номер телефона, указанный при оформлении страховки.

По всем вопросам можно писать в службу поддержки на электронный почтовый ящик: [email protected] .

Компетентность операторов

Операторы службы поддержки Ренессанс страхование перед началом работы в информационном центре проходят специальное обучение, чтобы информация, предоставляемая клиентам, была верной и точной. Специалисты компании всегда предельно вежливы с клиентами, сдержаны и приятны в общении. Их задача – максимально полно ответить клиенту на заданный вопрос.

Если клиент звонит с жалобой, оператор обязательно уточнит все детали, запишет данные отделения, в котором произошел конфликт и информацию о сотруднике. Постарается успокоить клиента и подсказать возможные варианты разрешения данной ситуации. Конфликт не будет решен в пользу клиента, только если со стороны последнего были явные нарушения как корпоративных, так и социальных норм поведения. То есть, если клиент просто так, из-за плохого настроения, нагрубил оператору и тот отказался его обслуживать, жалоба рассмотрена не будет. Ведь в данной ситуации не прав был клиент, а не сотрудник компании.