Кредитная задолженность по зарплатной карте ВТБ24. Понятие о сверхлимитной задолженности втб и ее допустимые сроки Почему задолженность на карте втб 24

Сверхлимитная задолженность ВТБ 24 предусмотрена при использовании клиентом банка денежных средств не со своего личного счета, а с банковского. Что это такое и почему возникает, сейчас выясним.

Понятие овердрафта и сверхлимитной задолженности

Прежде чем говорить о сверхлимитной задолженности в ВТБ 24,следует узнать, откуда она вытекает. Задолженность такого рода появляется из-за превышения лимита своих собственных денежных средств по дебетовой карте.

Овердрафт – это перерасход средств, выдаваемых банком человеку под определенный процент. Если лимит по овердрафту начинает превышаться клиентом ВТБ 24, то происходит формирование сверхлимитной задолженности, иными словами – взятие кредита (случайно или целенаправленно).

Чтобы было понятнее, разберем ситуацию. У человека есть , баланс на карте после прихода зарплаты составляет 50 тыс. руб. Это не кредитная карта, а обычная дебетовая и путать эти понятия не стоит. При использовании карточки для безналичной оплаты постоянно снимаются деньги, и когда человек совершает покупку, на которую не хватает денег на счету, банк автоматически добавляет свой капитал. С этого момента и возникает долг.

Человек может даже не знать о ее существовании, пока не проверит баланс по карте ВТБ 24. Но и пользоваться такой услугой клиент банка может целенаправленно, не брать отдельный кредит, а использовать перерасходные средства на короткий промежуток времени, а после возвращать их в банк.

Сверхлимитная задолженность будет расти, если клиент ВТБ 24 не начнет погашать ее вовремя. Проценты начисляются на сумму долга, и с каждым днем увеличиваются.

Понятие технического овердрафта

Обычное превышение лимита по карточке может возникнуть по желанию или невнимательности человека, а может сформироваться по техническим причинам.

Превышение лимита овердрафта может возникнуть вследствие:

Компьютерной ошибки, когда человек , а деньги не зашли, не зная этого, он тратит средства, а баланс уходит в минус.
Конвертации валютных денег – скачки курса и переводы по картам валюты могут привести к изменению предполагаемого баланса, из-за чего человек начнет нести убытки.
Проведения по карте операций, превышающих по сумме остаток на счету клиента, хотя на деле сумма должна была быть другой или списание и вовсе не должно было проводиться.
Задержки поступления денег на карту, что приводит к образованию просрочки.

Статья по теме:

Обзор зарплатных карт от банка ВТБ 24

Технический овердрафт нельзя заметить в кредитной истории. При возникновении сверхлимитной задолженности по техническим причинам, следует обратиться в банк для устранения неполадки. Проценты и штрафы на технический овердрафт клиенту ВТБ 24 не начисляются. Банк должен исправить возникшую ситуацию, а человек лишь погасить ту задолженность, за которую сам в ответе.

Видео:

Правила использования

Сверхлимитная задолженность это своего рода кредит, выдаваемый клиенту банка по умолчанию после окончания на карте личных средств. Превышение лимита овердрафта имеет свои правила по использованию:

Имеется определенный период (чаще всего календарный месяц), в течение которого человек может погасить долг своими средствами только за взятые деньги без уплаты процентов.
На остаток по счету начисляется 20% годовых.
Ежемесячно клиент ВТБ 24 должен вносить платежи по погашению задолженности в размере не меньшем, чем 10% от суммы долга.
Лимит овердрафта для каждого человека ВТБ 24 подбирается индивидуально.

Погашать сверхлимитную задолженность человек обязан, следуя этим правилам. Знать о них, перед взятием такого кредита тоже нужно, чтобы не потерять крупную сумму.

Что делать для погашения задолженности?

Погашение сверхлимитной задолженности проводится по двум алгоритмам в зависимости от причины ее возникновения:

Если человек осознанно или случайно потратил средства банка, то достаточно внести нужную сумму для погашения на карточку, и она автоматически спишется со счета. Вносить средства нужно с учетом процентов, чтобы полностью покрыть задолженность, и она не продолжала расти.
При техническом овердрафте стоит обратиться в отделение ВТБ 24 с паспортом и указать на возникшую ошибку. Если банк откажется исправлять ситуацию, то человек может доказать свою правоту через суд. После исправления технической ошибки счет будет приведен в норму и человек сможет посмотреть, есть ли у него реальная задолженность и каков ее размер.

Многие люди осознанно отказываются от овердрафта, чтобы не начать случайно использовать средства банка, а потом за это переплачивать. Отказаться от услуги просто – необходимо обратиться в отделение банка и предоставить паспорт. Сотрудник ВТБ 24 предложит клиенту написать заявление соответствующего образца.

23.10.2013 21:06:49

Здравствуйте! У меня возникла следующая проблема при использовании дебетовой (зарплатной) карты ВТБ24. В начале августа этого года я расплачивался при помощи карты, на которой, как выяснилось позднее, не было денежных средств, но операция всё равно была проведена. Спустя примерно 2 недели мне позвонили из банка (автоинформатор), и сообщили об имеющейся у меня задолженности и необходимости погасить ее. Проблема заключается в том, что на момент звонка из банка и по сей день я проходил лечение в связи с травмой (перелом ноги), значительно ограничивающей возможности передвижения. Я сразу же позвонил в отдел, занимающийся обслуживанием банковских карт и предупредил о сложившейся ситуации, но единственным способом решения проблемы, который предложил сотрудник банка, было передача карты и пин-кода другому лицу, которое могло бы внести денежные средства на счёт. Несмотря на возможный риск, я передал карту и средства были внесены, но теперь выясняется, что суммы, указанной сотрудником банка, оказалось недостаточно. Сегодня утром мне поступил телефонный звонок из банка (автоинформатор) угрожающего содержания и я снова вынужден был обратиться в отдел, занимающийся обслуживанием карт и снова объяснить положение дел. Из разговора с сотрудником выяснилось, что сумма задолженности составляет 2 р. 13 коп., но иных способов внести данную сумму, кроме передачи карты другому лицу, нет. На мой вопрос, возможно ли внесение средств путем перевода с моего счета в другом банке, сотрудник ответил, что это возможно, но точную информацию о деталях такого перевода он мне предоставить не может. На данный момент я не могу гарантировать, что мне удастся передать карту другому лицу для внесения средств или перевести средства из другого банка. По прогнозам врача, ограничение моей способности к передвижению может продлиться до середины ноября или начала декабря месяца этого года, поэтому возможности лично посетить отделение банка до этого времени у меня не будет. Обращаю внимание на следующие факты: 1) При получении карты мне не было предоставлено информации о том, что с зарплатной карты могут быть списаны средства при нулевом балансе и может образоваться кредитная задолженность; 2) Мною были приложены усилия по погашению указанной задолженности и внесены средства на счет, но, по неизвестной причине, этой суммы оказалось недостаточно; 3) Несмотря на то, что я объяснил сотрудникам банка, что вследствие полученной травмы, не могу лично посетить отделение банка, мне предложили единственный способ разрешения проблемы - передать карту другому лицу, а позднее стали оказывать психологическое давление. С уважением, Павлов Павел.

1) Прошу рассмотреть данное дело, прекратить телефонные звонки с угрозами и предложить конструктивный способ решения проблемы; 2) Обратить внимание на проблемы, возникающие у людей с ограниченными возможностями пользующихся услугами банка; 3) Информировать держателей зарплатных карт о том, что с их карт могут списываться средства при нулевом балансе и может образовываться кредитная задолженность.

Ответ представителя банка

28.10.2013 11:35:45

Уважаемый Клиент!

10.08.2013 г. по Вашей карте зафиксирована операция в ТСП «SUBWAY RESTAURANT».
Операция совершена без предварительной блокировки средств на счете (авторизации).
В срок до 33 дней подобные операции поступают в банк сразу в качестве расчетного документа и списываются со счета карты вне зависимости от наличия средств на счете.
Таким образом, 12.08.2013 г. после исполнения расчетного документа, доступный остаток по Вашей карте стал отрицательным.

В настоящее время по Вашей карте числится задолженность. О сумме задолженности можно уточнить в Департаменте клиентского обслуживания по телефону: 8-800-100-24-24 (звонок по России бесплатный).

Ознакомиться со способами пополнения банковской карты ВТБ24 можно на сайте банка по ссылке
http://www.vtb24.ru/personal/cards/means/Pages/default.aspx?geo=moscow

Также сообщаем, что после погашения задолженности по карте, информирование о наличии задолженности и необходимости ее погашения будет прекращено.
Приносим извинения за возможные неудобства.

С уважением,
ВТБ 24 (ЗАО).

Иногда на дебетовых картах возникает перерасход. Это происходит из-за так называемого овердрафта – когда клиент тратит денег больше, чем у него есть на счете. Возникающая сверхлимитная задолженность в ВТБ 24 регулируется договором.

Что такое сверхлимитная задолженность

Сверхлимитная задолженность ВТБ 24 это по сути умышленный перерасход средств. Он может возникнуть только при наличии соответствующего соглашения, которое идет в качестве приложения к основному договору.

Овердрафт по зарплатной или дебетовой карте

Такой овердрафт подобен кредитной линии – он имеет такие характеристики, как:

продолжительность льготного периода – в ВТБ он привязан к концу календарного месяца;
процентная ставка – 20%;
минимальный ежемесячный платеж – 10% от долга (плюс проценты);
лимит, обычно привязанный к размеру средней зарплаты.

Обладая правом на сверхлимитную задолженность по зарплатной карте ВТБ 24, клиент может тратить больше средств, чем у него имеется на счете, но должен покрыть долг в течение месяца хотя бы минимальный платежом. Это превращает обычную дебетовую карту в некий гибрид с кредиткой.

Технический овердрафт

Когда возникает вопрос, что такое сверхлимитная задолженность по карте ВТБ, нужно обязательно упомянуть о техническом овердрафте. Он возникает при совпадении двух условий:

клиент пополнил карту, но средства фактически не зачислились, хотя отразились на балансе;
клиент произвел платеж, который превысил остаток средств на счете.

Также технический перерасход возникает при платежах в валюте, если операция конвертации произвелась на следующий день, когда курс изменился не в пользу клиента. Такая задолженность возникает из-за того, что платежи не успевают обработаться в операционный день банка и по другим причинам.

Технически возникшая сверхлимитная задолженность в ВТБ 24 на зарплатной карточке не является долгом и не вносится в кредитную историю клиента. Однако ее придется оплатить, правда, без процентов. Начисление штрафов и пени также является незаконным.

Как погасить овердрафт

Чтобы погасить сверхлимитную задолженность ВТБ банка, достаточно положить на карту недостающую сумму. Как правило, закрытие овердрафта производится автоматически, и никаких специальных действий для этого производить не нужно – это касается как обычного, так и технического перерасхода.

Однако если долг образовался по вине банка, то справедливо потребовать от кредитной организации возмещения. Для этого необходимо связаться с операционным центром или подойти в отделение ВТБ 24 и составить жалобу. Как правило, проблем с выплатой компенсации не возникает. В крайнем случае можно обратиться в банк.

Как отказаться от овердрафта

Чтобы избежать возникновения сверхлимитной задолженности по дебетовой карте ВТБ 24, достаточно расторгнуть заключенное соглашение. Обычно оно подписывается автоматически вместе с основным договором на обслуживание карты, но многие просто не читают подписываемые документы.

Для расторжения соглашения достаточно направить в банк соответствующее заявление. В крайнем случае, можно просто закрыть одну карту с овердрафтом и открыть другую, уже без возможности возникновения сверхлимитной задолженности ВТБ 24.

Выводы

Сверхлимитная задолженность в ВТБ 24 может возникнуть в результате договорных отношений по обслуживанию платежных карт. Возникает такой перерасход в результате разрешенного договором овердрафта, либо в результате задержки по времени между совершаемой покупкой и проведением платежа по расчетному счету внутри банка. Чтобы избежать возникновения такой задолженности, необходимо расторгнуть соответствующий договор с банком на обслуживание карты.

Овердрафт по дебетовой карте. ??Банк пише, что образовалась сверхлимитная задолженность. и получил лучший ответ

Ответ от Terminator-5[гуру]
Овердрафт может быть только по кредитной карте. Но хитрость в том, что по этой кредитке можно пользоваться и своими деньгами, не прибегая к деньгам Банка. Вносите свои деньги и пользуйтесь ими. Просто с вас будут брать деньги за обслуживание кредитки. Но может случиться такое, что вы истратили свои деньги и продолжаете пользоваться картой как ни в чем ни бывало. В этом случае вы берете по карте деньги в кредит у Банка под ихние людоедские проценты. И тут может столько набежать, что мало не покажется. Надо внимательно читать отчет, который Банк должен вам присылать ежемесячно. Иначе будете ходить в должниках.

Ответ от 2 ответа [гуру]

Привет! Вот подборка тем с ответами на Ваш вопрос: Овердрафт по дебетовой карте. ??Банк пише, что образовалась сверхлимитная задолженность.

Ответ от Ёергей Фамильный [гуру]
Овердрафт по дебетовой карте быть не может. Если только ты не снял ошибочно зачисленные денежные средства

Ответ от Persifina [гуру]
те в банк нужно обратится или они там накасячили или какие нибудь условия свойства твоей карты сыграли роль. бывает и такое например те зарплату больше (т. е сумма неправельна)
зачислили ты ее снял полностью на остатке нет ниче потом когда обнаруживают это тот те и овердрафт, конечно могут снять еще за обслуживания карты короче обащайся туда откуда тебе карта пришла

Пару недель назад столкнулся с неприятной ситуацией, которая произошла из-за полнейшего идиотизма приложения ВТБ-Онлайн. Указанная ситуация по просьбе официального аккаунта банка ВТБ24 была подробно описана на почтовый адрес [email protected] 19 сентбря. Никакого ответа не последовало.

Вечером одного из дней через банкомат я зачислил на свою карту ВТБ24 денежные средства. Этим же вечером я, увидев, что в доступном остатке зачисленные средства отражены, перевёл часть средств на накопительный счёт.

На следующий день я совершал покупки по карте и ближе к концу рабочего дня мне прилетела СМС-ка, в которой сообщалось, что у меня допущена сверхлимитная задолженность. Во время моего визита в банк, менеджер сообщила мне, что зачисленные накануне деньги до сих пор не проведены на мой счёт, а я уже допустил траты. В итоге “получился как бы минус”. Вдобавок менеджер сообщила, что ничего страшного не произошло и деньги в конце концов поступят, переживать нечего.

В итоге деньги поступили, а с моего счёта списали пени в размере 0,1% от сверхлимитной задолженности. Оно и понятно – карта дебетовая, поэтому перерасход средств по ней не предусмотрен.

В те разы я не сделал скриншотов, поэтому сейчас решил смоделировать эту ситуацию и показать всю тупость приложения ВТБ-Онлайн.

Исходные данные: карта ВТБ24 с остатком 20 с лишним тысяч. Переводим на неё 32 тысячи с мастер счёта и заходим в мобильное приложение.

Как видим, в приложении чётко написано “Доступный остаток” и указана сумма с учётом зачисленных денег (картинки кликабельны).

Здесь нас подстерегает ловушка, если прямо сейчас потратить больше, чем было до зачисления. Обратите внимание на вкладку “Выписка”. Там по-прежнему доступны только те средства, которые были до зачисления. Преречисление же с мастер-счёта висит “В обработке”!

Полный идиотизм, когда информация на двух вкладках мобильного приложения различается: на вкладке “информация” доступный остаток превышает 60000 рублей в то время как на вкладке “выписка” меньше 30000. Судя по всему логика работы системы банка ВТБ24 такова, что списания происходят исходя из данных в первой вкладке, а вот штрафы и пени за сверхлимит начисляются по фактическому состоянию дел, которое отражено на второй.

Отвратительно, ВТБ24! Жаль, что такой крупный банк не в состоянии сделать нормальное приложение, чтобы не вводить пользователей в заблуждение.

UPD 28.09.2016: офциальный твиттер-аккаунт меня вспомнил и пообещал вернуть списанную сумму за перелимит. На 11:48 28 сентбяря возврат не выполнен.

UPD2: 28.09.2016 в 16:10 обнаружил, что списанная сумма зачислена. Приятно, что ВТБ отреагировал на ситуацию, однако сей факт не отменяет наличия проблем в мобильном приложении.