Как закрыть кредитную карту приватбанка. Полезные советы от ПриватБанка: что делать если банковская карта утеряна или украдена Что делать, если кредитные карты ПриватБанка заблокированы

ПриватБанк является надежным и проверенным банком. Однако, несмотря на это, происходят такие случаи, когда необходимо заблокировать свой счет. Дабы максимально обезопасить свои средства от мошеннических махинаций, следует это сделать быстро. На дилемму о том, как заблокировать карту ПриватБанка, нет единого ответа, ведь это можно соврешить несколькими способами. Если «пластик» был потерян, или остался в банкомате, то после его возврата или восстановления, владелец сможет легко его .

Клиента данного банка могут произвести блокировку несколькими методами:

1. Воспользовавшись смс-уведомлениями.
2. В банкомате или же при помощи специального терминала самообслуживания.
3. Непосредственно в банковском отделении.
4. Через .
5. Если позвонить на организации.

Нужно заметить, что, дабы заморозить счет вовсе не обязательно наизусть знать его номер.

Блокировка в банкомате

Дабы без трудностей произвести блокировку через банкомат или терминал, следует иметь с собой сотовый, номер которого привязан к счету. В заглавном меню терминала надо выбрать пункт «операции без карты». Там вы увидите графу «заблокировать». После этого система автоматически попросит у вас номер телефона. Когда вы укажете свой номер, вам поступит смс-сообщение с , что необходимо ввести в определенное поле. Дальше откроется окошко, где следует выбрать нужный пункт и ввести .

Как заблокировать карту ПриватБанка по телефону

Если вы не в состоянии воспользоваться банкоматом, терминалом или же интернетом, то вполне реально заморозить по мобильному. Если была привязка к мобильному банкингу, то для блокировки надо всего лишь отправить уведомление на телефон 10060 с текстом «BLOCK+1111», где 1111 – это последние цифры потерянного «карты». Если же у вас нет возможности узнать эти цифры, то вы имеете возможность позвонить на 3700 и сделать все при помощи оператора. Эту операцию также можно осуществить по автоматическим подсказкам, если позвонить на телефон 0-800-500-003.

Блокировка через Интернет

Пользователи ПриватБанка могут использовать систему Приват24. Для этого следует пройти авторизацию, попасть в раздел «Все услуги» и нажать на пункт «Настройки».

В окне, которое дальше откроется, следует нажать на графу «Блокировка карты». Далее надо будет выполнить следующие три шага: выбрать требуемую карточку, ввести подтверждающий код, что придёт на телефон, подтвердить процедуру и дождаться итога.

Данная операция может быть произведена и с мобильной программы Приват24.

Если вы знаете, что финансы вам пригодятся в ближайшее время, то стоит перевести их на иной «пластик». Система позволяет с легкостью совершить это за несколько минут.

Как узнать заблокирована ли карта ПриватБанка

Когда будет осуществлена заморозка, вам на номер телефона придёт уведомление об этом. Найти данные о статусе также реально и в отделении банка, и в службе поддержки, и в Приват24. Если вы имеете «карту» при себе, то узнать о статусе возможно в терминале: попробуйте произвести какую-то операцию, система не выполнит операцию.

Как узнать заблокированную сумму на карте ПриватБанка

Чтобы узнать, какая сумма денег имеется нужно отправить сообщение на 10060 с текстом «SMSON+1111», где 1111 – это последние четыре знака вашего «пластика». В ответном сообщении вам придет информация о сумме.

Как заблокировать карту ПриватБанка мошенника

Нужно понять, что блокировка чужого счета правомерна лишь в особенных случаях. Как правило, мошенники действуют таким образом, что номер их «карту» и их ФИО вам будут видны и известны. Этого хватит, дабы подать заявление в банк с жалобой. В итоге счет мошенника будет заморожен. Однако если вы желаете блокировать, например, «пластик», что был забыт владельцем в банкомате, отеле, баре, то это осуществляется ТОЛЬКО должностным лицом!

Что делать, если вас заморозили за мошенничество

Бывают такое, что возникает вопрос «заблокировали карту ПриватБанка за мошенничество, что делать?». В этом случае надо обратиться в отделение банка с данной проблемой. После этого, если имеются серьезные основания для заморозки, то разбирательство продолжается в службе безопасности. Как правило, владельца информируют о ходе расследования, и если это всего лишь недоразумение, то в ближайшее время вас разблокируют.

Что делать, если кредитные карты ПриватБанка заблокированы

Для разблокировки кредитки следует отправить сообщение на телефон 10060 с текстом «UNBLOCK+****», где **** – это последние символы номера «пластика». Если же по счету имеется задолженность, то для разблокировки надо ее погасить.

Видео:

ПОТЕРЯЛ БАНКОВСКУЮ КАРТУ / ЧТО ДЕЛАТЬ?

Кредитная карта облегчает жизнь владельцам: ней удобно расплачиваться в магазинах и других заведениях. К тому же с ее помощью проще снять в банкомате при необходимости нужную сумму, чем носить с собой всегда пачку денег.

Проблемы начинаются, когда она теряется, и тогда возникает вопрос: как заблокировать кредитную карту ПриватБанка?

Зачем блокировать?

ПриватБанк окружил заботой каждого владельца кредитной карты в виде многочисленных отделений по работе с клиентами, терминалов и банкоматов. Но могут возникать ситуации, которые требуют немедленной блокировки кредитки:

• кража: сам по себе факт произошедшего говорит о намерении воспользоваться или владельца обманным путем;
• пропажа: потерялась или осталась в банкомате после завершения операции, вследствие технических неполадок, выпала из кошелька, затерялась в доме – вариантов множество.

Важно! Автоматы ПриватБанка отдают кредитку после выдачи купюр, предварительно задав массу вопросов. Возврат происходит с задержкой в 2 – 3 секунды, за которые торопящийся человек забирает деньги и уходит. Поэтому часто кредитка попадает в руки следующему клиенту, подошедшему к банкомату.

Чтобы не позволить кому-либо воспользоваться средствами клиента банка, необходимо как можно скорее произвести блокировку карточки. Проверить ее статус можно через онлайн-сервис Приват24 или позвонив оператору банка.

Важно! При заключении договора инспектор предлагает активировать опцию SMS-уведомлений о проводящихся операциях. После ее подключения каждое действие со счетом сопровождается SMS-сообщением на номер телефона владельца.

Как заблокировать?

Существует несколько вариантов выполнения данной процедуры:

Особенности

Способы блокировки пластиковых карт ПриватБанка одинаковы для дебетовых, зарплатных, пенсионных, универсальных, социальных. Если операция проходила через автоматические службы (банкомат, телефон), после следует связаться с оператором, чтобы выяснить, в какие сроки потерю восстановят.

Посторонний человек также может заблокировать карточку посредством телефонного звонка в банк или SMS на номер 10060, если ему известен ее номер. Остальные способы недоступны, так как требуют подтверждения SMS-кодом, который отправляется автоматически на номер телефона владельца, или знание ПИН-кода.

Снимаем деньги с неактивной карты

На нагальні питання вінничан, як виникають під час користування банківськими картками відповідає керівник регіонального прес-офісу Вінницької філії ПриватБанку Ірина Ярошинська.

– Найпростіший випадок: клієнт загубив (чи хтось у нього поцупив) банківську картку. Як найшвидше її можна заблокувати, зокрема, якщо це сталося ввечері, коли не працюють відділення банку?

– При виявленні зникнення картки треба негайно повідомити в банк для блокування рахунку. Це перша і найголовніша дія. Для цього потрібно зі свого мобільного телефону набрати номер безкоштовної гарячої лінії 3700 і заблокувати картку. Взагалі, номер 3700 – універсальний. Телефонувати можна цілодобово і безкоштовно вирішувати усі проблеми, пов’язані з обслуговуванням у ПриватБанку. І не потрібно шукати відділення чи чекати часу його відкриття. Також заблокувати картку можна у власному інтернет-додатку Приват24 зі свого смартфону.

– Інша ситуація: розрахувавшись за допомогою картки в магазині, покупець виявив, що з неї зникло більше грошей, ніж вартість покупки. Що потрібно робити в такому випадку?

– Потрібно повернутись у магазин, вказати касиру на його помилку. Він поріявнє чек та квитанцію з терміналу, і якщо дійсно є помилка касира, то у присутності клієнта проводиться операція повернення коштів, і гроші тіє ж миті потрапляють на карту клієнта. Якщо ж це не помилка касира, а збій у банківській системі, тоді необхідно зателефонувати на безкоштовний номер 3700, оператор порівняє суми транзакцій. У разі підтвердження помилки гроші також миттєво повернуться на рахунок клиєнта.

– Чи безпечно розраховуватися банківською карткою у ресторані чи кафе?

– Зараз у всіх кафе та ресторанах ПриватБанк встановлює безпроводові POS-термінали. Тому клієнту не потрібно віддавати свою картку офіціанту. При розрахунку термінал приносять до столу клієнта, він бачить суму і вводить свій PIN-код. Тому розрахунки у кафе повністю безпечні.

– Уявімо, що клієнт банку певний час не користувався своєю банківською карткою. Прийшовши до терміналу, з’ясувалося, що з його рахунку зникли гроші, хоча картка зберігалася в надійному місті.

– У разі, коли з банківської картки були зняті гроші без відома власника чи через шахрайські дії, повідомте про це банк. Слід звернутися до банку за телефоном 3700 із заявою про несанкціоноване зняття грошей для проведення розслідування. Банк повертає своїм клієнтам тільки ті кошти, які були списані з їхніх рахунків без відома власників. Як от – шляхом підбору цифр та кодів, через скімінгові пристрої на банкоматах. У випадках, коли клієнт сам повідомив шахраям свої особисті данні, навіть якщо вам перетелефонували начеб-то від банку, втрачені таким чином кошти банк не повертає.

– Що робити, якщо банкомат не видав гроші або видав менше необхідної суми.

– Таке трапляється, але рідко. Послідовність дій тут наступна: збережіть виданий банкоматом чек, зафіксуйте всі обставини що відбулися (у тому числі і купюри якого номіналу були видані, їхні номери). Після цього відразу ж телефонуйте у свій банк-емітент (а не в банк, що обслуговує банкомат, якщо ви знімали гроші в чужому банкоматі) і повідомте про подію. Впродовж 3-х днів Банк проведе внутрішнє розслідування (ініціює проведення розслідування в банку, що обслуговує банкомат, якщо ви знімали кошти в банкоматі “чужого” банку), перевірить банкомат на наявність залишків коштів, наявність збоїв у програмному забезпеченні, і якщо все підтвердиться, клієнт отримає свої кошти на картку.

– А як діяти, якщо банкомат “з’їв” картку?

– Це може відбутися через триразове введення неправильного PIN-коду, збою в роботі банкомата, сбігання ліміту часу, відведеного для того, щоб забрати картку, та з інших причин. Потрібно зателефонувати на 3700, повідомити про подію та заблокувати картку. Після цього потрібно прийти у найближче відділення та отримати нову картку. Гроші, які ви хотіли б зняти з картки, можна зняти і без картки за допомогою мобільного телефона та функції, яка є у банкоматах ПриватБанку “Зняти гроші без картки”.

Якщо картку “з’їв” банкомат за кордоном, потрібно зателефонувати у банк. Після вашого дзвінка сервісний центр надішле факс в іноземний банк із проханням повернути картку її власнику. Або ви можете звернутися безпосередньо в іноземний банк, якщо рівень володіння іноземною мовою дозволить пояснити ситуацію. У будь-якому випадку картку вам повернуть не одразу, тому доцільно її також заблокувати.

Якщо гроші за кордоном потрібні терміново, то наш банк для своїх клієнтів пропонує таку послугу як видача готівки за кордоном.

– Усі знають, що нікому не можна повідомляти PIN-код своєї картки. А її номер і термін дії – цю інформацію теж потрібно тримати в таємниці?

– Аби зберегти свої кошти пам’ятатйте: нікому – навіть якщо вам телефонують нібито від імені працівників банку – не можна повідомляти номер банківської картки, строк її дії, PIN-код CVV-код (три чорні цифри на звороті картки), пароль у Приват24, а також паролі, що надходять в SMS. Також ми радимо зберігати Ваш PIN-код від картки, логін і пароль від Приват24 в недоступному для інших місці і нікому їх не називайте.

– Чи телефонують банківскі працівники своїм клієнтам?

– За власної ініціативи банк ніколи не телефонує і не запитує ніяких данних по банківській карті. Якщо телефонуватиме зловмисник, який буде намагатися з’ясувати ці дані, клієнт має знати, що це спроба шахрайства. Однак, банк може запитати Ваше прізвище, дату народження, адресу прописки і дівоче прізвище матері лише в одному випадку – коли Ви самі зателефонували на безкоштовний номер 3700 для вирішення свого питання. В такому випадку банк повинен ідентифікувати вашу особу.

– Як повернути поцуплені шахраями з банківської картки гроші?

– У разі, коли з банківської картки були зняті гроші без відома власника чи завдяки шахрайським діям, радимо передусім повідомити про це в банк, щоб заблокувати картку (або зробити це самостійно в банкоматі чи інтернет-банку Приват24). Слід звернутися до банку за телефоном 3700 із заявою про несанкціоноване зняття грошей для проведення розслідування.

За результатами розслідування, якщо не виявлена ​​вина і причетність до шахрайства самого клієнта, банк компенсує втрачені кошти і далі відшкодовує їх за рахунок залучених до відповідальності шахраїв.

Щоб убезпечити себе від шахраїв, ПриватБанк просить клієнтів дотримуватися правил особистої фінансової безпеки:

Ніколи не надавайте інформацію про свої карти третім особам, навіть якщо вони звертаються до Вас нібито від імені банку.

Будьте пильні, якщо Вас приходять SMS невідомого авторства з проханням відправити отриманий код або дивний набір команд на інший номер.

Якщо ви здійснюєте інтернет-продаж своїх речей, Вам потрібно повідомити покупцю лише номер карти та своє прізвище. Ніяких додаткових дзвінків з банку бути не може.

Будьте завжди на зв’язку з ПриватБанком. При надходженні будь-яких дзвінків нібито від імені банку, призупиняйте розмову і терміново телефонуйте зі свого мобільного на безкоштовний номер ПриватБанку 3700.

Снять денежные средства с карточного счета можно в кассе или банкомате. Выбрав второй способ, отправьте пластик в приемник и введите ПИН-код. После активации выберите меню и продолжите снятие денежных средств, указав необходимую сумму. Казалось бы, все идет по плану, но случается, что банкомат «забирает» платежный инструмент, так и не выдав наличность.

Столкнувшись с подобной ситуацией, не паникуйте, ведь ваши финансы все еще находятся в безопасности. Вы можете совершенно спокойно отойти от банкомата на любое расстояние, не беспокоясь о судьбе своих сбережений, и отправиться домой за паспортом. Удостоверение личности понадобится при обращении к менеджеру банка, именно к нему вы должны подойти за помощью.

Итак, вы уже успели убедиться, что банкомат не собирается отдавать пластик, поэтому действуйте:

1. Зайдите в ближайший филиал кредитно-финансового учреждения.
2. Предъявив паспорт, попросите поддержки у менеджера.
3. Через несколько минут проблема будет решена, и вы сможете активировать новую карту в устройстве самообслуживания.

Если Вы потеряли карту или ее украли, то в первую очередь необходимо карту заблокировать. Сделать это можно, позвонив на телефон клиентской поддержки 3700, или самостоятельно в Приват24, а также воспользовавшись банкоматом. В последнем случае, с помощью меню «Операции без карты» необходимо выбрать карту, которую хотите заблокировать, и ввести ее ПИН-код. Затем Вам необходимо обратиться в милицию.

Если такая неприятность случилась с вами на отдыхе или в командировке, то не стоит отчаиваться. Немедленно свяжитесь с ПриватБанком и попросите заблокировать карту. Если при себе нет телефона, можно попросить сделать звонок (для звонков из-за рубежа +38-056-716-11-31) даже случайных прохожих. У оператора ПриватБанка Вы также можете узнать необходимую Вам информацию: телефон и адрес ближайшего консульства или посольства; телефон туристической полиции страны, в которой находитесь.

Следующий шаг зависит от обстоятельств, в которых Вы оказались:

1.Если у Вас дома есть другая карта, на которой есть деньги и у вас есть знакомый, которому доверяете.

С помощью Приват24 переведите деньги с карты, которая осталась дома, на карту знакомого. Также можете попросить оператора ПриватБанка перевести деньги, когда будете блокировать карту.

2. Если у Вас нет карты с деньгами, но есть знакомый с картой, которому доверяете.

Свяжитесь с родственниками или друзьями и попросите их пополнить карту знакомого. Все, что необходимо сообщить родственникам – это номер его карты.

3. Если у Вас нет карты, и нет знакомого, но есть документы.

Свяжитесь с родственниками или друзьями и попросите отправить денежный перевод. Если в стране, где находитесь, работают системы PrivatMoney или WesternUnion, они могут выслать Вам деньги через Приват24 либо терминал самообслуживания ПриватБанка. После отправки перевода необходимо прийти в пункт получения перевода с паспортом и получить деньги.

4. Если вместе с картой потеряны или украдены документы.

Расскажите полицейским о пропаже документов. Преступлениями против иностранцев во многих странах занимается специальная туристическая полиция. Адрес и телефон которой также может подсказать оператор ПриватБанка или попросите прохожего сделать звонок по экстренному номеру. В полиции Вам подскажут как написать заявление, сделают его копию и заверят ее. Заверенную копию вашего заявления необходимо забрать из полиции. Затем необходимо обратится в консульство или посольство Украины http://www.mfa.gov.ua/mfa/ua/publication , где Вам выдадут временную справку, удостоверяющую личность. Для этого понадобятся две фотографии 3,5 х 4,5 см и справка, выданная в полиции. Если украден только загранпаспорт, а внутренний паспорт (или его копия, заверенная нотариусом) остался, Вы также можете предъявить его для удостоверения своей личности. Если у Вас нет копий документов, для подтверждения личности можете привести с собой в полицию нескольких сограждан. Если путешествуете в одиночестве, консульству придется делать запрос в Украину. Ожидание ответа может занять несколько суток. После выполнения всех этих процедур в посольстве выдадут свидетельство о праве возвращения на родину. После этого попросите родственников перевести деньги на билет (в крайнем случае попросите денег в посольстве) и возвращайтесь домой. В аэропорту предъявите документ, выданный в посольстве. Если офицер попросит объяснений, расскажите, что произошло. Покажите билет, по которому прилетели в страну, заявление из полиции, ваучер из отеля, если он остался. Упомяните, что были в посольстве и там могут подтвердить Ваши слова. По приезду домой в течение двух дней Вы с заверенной копией заявления из полиции и свидетельством из посольства должны прийти в учреждение, где получали свой утерянный загранпаспорт для его восстановления.

Чтоб избежать неприятностей, будьте внимательней и всегда берите с собой в путешествие нотариально заверенные копии внутреннего и загранпаспорта (обязательно со страницами о прописке). Храните их отдельно от остальных документов.